تكامل Whats360 مع Ecwid لإرسال إشعارات الطلبات عبر واتساب بدون تطبيق واتساب الرسمي

في هذا المقال، سنتناول كيفية تكامل خدمة Whats360 مع منصة Ecwid لإرسال إشعارات الطلبات للعملاء عبر واتساب بشكل آلي. سنعتمد على استخدام Webhooks و HTTP Requests بدلاً من الحاجة إلى تطبيق واتساب الرسمي. الخطوات التالية ستوضح كيفية إعداد هذا السيناريو بشكل تفصيلي.

الفوائد الرئيسية للتكامل بين Whats360 و Ecwid:

• إرسال إشعارات فورية للعملاء عند إجراء عملية شراء أو تحديث حالة الطلب عبر واتساب.
• توفير وقت وجهد حيث يتم إرسال الرسائل بشكل تلقائي بدون الحاجة للتفاعل اليدوي.
• تحسين تجربة العميل من خلال إشعارات سريعة وواضحة.
• المرونة في تخصيص الرسائل باستخدام بيانات العميل وبيانات الطلب.

المتطلبات الأساسية:

• حساب Whats360 API (إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك التسجيل هنا: Whats360 API).
• حساب Ecwid: لإنشاء المتجر الإلكتروني وإدارته.
• إعداد Webhooks في Ecwid.
• الوصول إلى Make.com أو أي أداة مشابهة لإنشاء سيناريوهات HTTP Requests.

الخطوة 1: إعداد حساب Whats360 API

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Whats360.
2. احصل على API Key الذي ستحتاجه لإرسال رسائل واتساب من خلال خدمة Whats360.

الخطوة 2: إعداد Webhook في Ecwid

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Ecwid.
2. من لوحة التحكم، اذهب إلى Settings ثم اختر Notifications.
3. اختر Webhooks.
4. قم بإضافة URL الخاصة بـ Make.com أو أي خدمة مشابهة. هذا هو المكان الذي سيستقبل فيه Ecwid التحديثات الخاصة بالطلبات.
5. اختر الحدث الذي تريد تنشيط الـ Webhook عليه، مثل:
   • عند إنشاء طلب جديد.
   • عند تغيير حالة الطلب (مثل الشحن أو التوصيل).

الخطوة 3: إنشاء سيناريو على Make.com لإرسال رسائل واتساب عبر Whats360 API

1. قم بتسجيل الدخول إلى Make.com (أو أي منصة مشابهة) وانشئ سيناريو جديد.
2. اختر Webhooks كأول خطوة في السيناريو.
   • اختر Custom Webhook.
   • اعطِ هذا الـ Webhook اسمًا مثل “Ecwid Order Notifications”.
   • قم بتوليد رابط Webhook فريد.
3. في Ecwid، قم بإضافة رابط Webhook الذي تم إنشاؤه في Make.com داخل إعدادات Webhook الخاصة بك في Ecwid.
4. إضافة HTTP Request لإرسال رسالة واتساب عبر Whats360 API:
   • بعد تلقي Webhook من Ecwid، أضف وحدة HTTP Request في السيناريو.
   • استخدم POST كـ Method.
   • أدخل الـ URL الخاص بـ Whats360 API: https://api.whats360.live/api/user/v2/send_message.
   • في Body، أدخل JSON مع المتغيرات المناسبة مثل client_id، mobile، و text:

     {
       "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
       "mobile": "{{Ecwid Order.mobile}}",
       "text": "Thank you for your order. Your order number is {{Ecwid Order.id}}. We will notify you once it's shipped."
     }

   • Authorization: استخدم رأس Bearer Token مع API Key الذي حصلت عليه من Whats360.
5. اختبار السيناريو:
   • قم بإجراء عملية شراء اختبارية في متجرك عبر Ecwid.
   • تأكد من وصول إشعار واتساب إلى رقم الهاتف الذي قمت بتحديده في الطلب.
   • يمكنك تعديل الرسالة حسب الحاجة.

الخطوة 4: تخصيص الرسائل الإضافية

• يمكنك تخصيص النصوص في الرسائل التي ترسلها للعملاء. على سبيل المثال:
  • رسالة تأكيد الطلب: “تم استلام طلبك بنجاح! سيتم الشحن قريبًا.”
  • رسالة عند تحديث حالة الطلب: “تم شحن طلبك بنجاح! ستحصل على إشعار عند الوصول.”
• استخدام بيانات العميل: يمكنك دمج متغيرات مثل اسم العميل، رقم الطلب، أو حالة الطلب في الرسالة.

الخطوة 5: تشغيل السيناريو تلقائيًا

• في Make.com، قم بتشغيل السيناريو بشكل دوري أو عند استلام البيانات من Ecwid.
• يمكن تنفيذ هذه المهمة تلقائيًا بعد كل عملية شراء أو تحديث حالة الطلب.

النتيجة:

باتباع هذه الخطوات، ستكون قادرًا على إرسال إشعارات واتساب تلقائيًا لعملائك عبر Whats360 عند تنفيذ طلبات جديدة أو تحديثات في حالة الطلب في Ecwid. هذه الطريقة تمنحك مزيدًا من الأتمتة في إدارة علاقات العملاء وتزيد من سرعة التواصل، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العميل.

روابط ذات صلة:

• شرح نظري مفصل حول إعداد Whats360 API: 🔗 شرح API
• فيديو الشرح خطوة بخطوة: 🎥 شاهد الفيديو