إضافة علامات (Tags) وملاحظات (Notes) إلى المحادثات عبر WhatsApp CRM API

في هذا المقال التقني، سنتعرف على كيفية إضافة علامات (Tags) وملاحظات (Notes) إلى المحادثات باستخدام WhatsApp CRM API من خلال منصة whats360. ستتعلم كيفية استخدام الأكواد البرمجية الجاهزة لتنظيم المحادثات بشكل فعال، مما يساعدك على تحسين إدارة التواصل مع العملاء.

ما هي العلامات (Tags) والملاحظات (Notes)؟

العلامات (Tags) هي كلمات أو عبارات تستخدم لتصنيف المحادثات حسب الموضوع أو الحالة. أما الملاحظات (Notes) فهي نصوص إضافية يمكن إضافتها إلى المحادثات لتوفير معلومات إضافية أو تذكير.

أهمية إضافة العلامات والملاحظات

تنظيم المحادثات: يساعد على تصنيف المحادثات حسب الفئات المختلفة.
تحسين المتابعة: يسهل متابعة المحادثات المهمة.
توفير الوقت: أتمتة عمليات إضافة العلامات والملاحظات يوفر الوقت والجهد.

كيفية إضافة علامات إلى المحادثات

لإضافة علامة إلى محادثة، يمكنك استخدام الكود التالي:

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-tag?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&tag=TAG

شرح المعلمات:

jid: معرف المستخدم على واتساب (مثال: 919999999999@s.whatsapp.net).
tag: العلامة التي تريد إضافتها (مثال: “مهم”، “متابعة”).

كيفية إضافة ملاحظات إلى المحادثات

لإضافة ملاحظة إلى محادثة، يمكنك استخدام الكود التالي:

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-note?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID¬e=NOTE

شرح المعلمات:

note: النص الذي تريد إضافته كملاحظة.

أمثلة عملية

مثال 1: إضافة علامة إلى محادثة

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-tag?token=123456&instance_id=789&jid=919999999999@s.whatsapp.net&tag=مهم

مثال 2: إضافة ملاحظة إلى محادثة

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-note?token=123456&instance_id=789&jid=919999999999@s.whatsapp.net¬e=يجب المتابعة مع العميل غدًا

أفضل الممارسات لإضافة العلامات والملاحظات

استخدام علامات واضحة: اختر علامات واضحة وذات معنى لتسهيل التصنيف.
إضافة ملاحظات مفصلة: تأكد من أن الملاحظات تحتوي على معلومات كافية.
تنظيم المحادثات: قم بتنظيم المحادثات بشكل دوري باستخدام العلامات والملاحظات.
اختبار الأكواد: قم باختبار الأكواد في بيئة تطوير قبل استخدامها في الإنتاج.

الخاتمة

إضافة علامات وملاحظات إلى المحادثات باستخدام WhatsApp CRM API يعتبر وسيلة فعالة لتنظيم المحادثات وتحسين إدارة التواصل مع العملاء. باستخدام الأكواد البرمجية المذكورة أعلاه، يمكنك إضافة العلامات والملاحظات بسهولة. تأكد من اتباع أفضل الممارسات لضمان نجاح العملية.

المراجع

للمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء أكواد API جاهزة للاستخدام، يمكنك زيارة الرابط التالي:

رابط صفحة مولد أكواد واتساب API الشامل – WhatsApp Sender & CRM API Maker