كيفية تكامل Whats360 مع HubSpot لإرسال إشعارات عبر واتساب باستخدام Webhooks و HTTP Requests

في هذا المقال، سوف نوضح كيفية تكامل Whats360 مع HubSpot لإرسال إشعارات واتساب تلقائيًا بدون الحاجة لتطبيق واتساب الرسمي، باستخدام Webhooks و HTTP Requests كبديل فعال.

1. مقدمة عن Whats360 و HubSpot

Whats360 هو حل API يتيح لك التواصل مع العملاء عبر واتساب باستخدام واجهات برمجية (APIs) دون الحاجة لتطبيق واتساب الرسمي.
أما HubSpot فهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يساعد في تتبع وتفاعل مع العملاء، كما أنه يقدم مجموعة من الأدوات لإدارة الحملات التسويقية وإرسال إشعارات للعملاء.

2. لماذا التكامل بين Whats360 و HubSpot؟

التكامل بين Whats360 و HubSpot يسمح لك بإرسال إشعارات عبر واتساب تلقائيًا مباشرة إلى عملائك عند حدوث أحداث محددة في HubSpot مثل:

• إرسال إشعارات ترحيبية للعملاء الجدد.
• متابعة العملاء بعد إتمام عملية شراء أو ترك عربة التسوق.
• تنبيهات جديدة حول العروض أو التحديثات.

يتيح لك هذا التكامل تحسين التفاعل مع العملاء وزيادة فعالية حملاتك التسويقية.

3. الأدوات المطلوبة للتكامل

• Whats360 API Key: ستحتاج إلى API Key من Whats360 لإرسال الرسائل عبر واتساب.
  (يمكنك الحصول عليها من هنا)
• HubSpot Account: تأكد من أنك تمتلك حسابًا على HubSpot وأنك قد قمت بإعداد Workflows و Webhooks في النظام.
• Make.com: (اختياري) يمكن استخدامه لتنسيق العملية بين HubSpot و Whats360 عبر HTTP Request أو Webhooks.

4. إعداد التكامل بين Whats360 و HubSpot

الخطوة الأولى: إعداد Webhook في HubSpot

دخول إلى HubSpot:

1. افتح حسابك في HubSpot.
2. توجه إلى Automation ثم اختر Workflows.

إنشاء Workflow جديد:

1. انقر على Create Workflow.
2. اختر Start from scratch وأضف Trigger مناسبًا مثل “إرسال رسالة ترحيب عند إضافة عميل جديد”.

إضافة Webhook في Workflow:

1. في خطوة Actions، اختر Trigger Webhook.
2. أدخل رابط Webhook URL الخاص بـ Make.com أو أي نقطة نهاية على الخادم الذي يدير إرسال رسائل واتساب عبر Whats360.
3. في الWebhook، يجب تمرير البيانات مثل:
• رقم الهاتف
• النص (مثل “مرحبًا، شكراً لتسجيلك!”)

الخطوة الثانية: إعداد HTTP Request في Make.com

إنشاء سيناريو جديد على Make.com:

1. توجه إلى Make.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. قم بإنشاء سيناريو جديد عبر اختيار Create a new scenario.
3. اختر Webhook كأول خطوة.

إعداد Webhook في Make.com:

1. اختر Custom Webhook ثم Add.
2. ستتمكن الآن من نسخ Webhook URL الذي ستستخدمه في HubSpot.
3. في Webhook في HubSpot، أدخل Webhook URL هذا لربط النظامين.

الخطوة الثالثة: إرسال الرسائل عبر Whats360 باستخدام HTTP Requests

إعداد HTTP Request في Make.com:

1. بعد إضافة Webhook، أضف خطوة جديدة HTTP Request.
2. في URL، أدخل الرابط التالي:

https://api.whats360.live/api/user/v2/send_message

3. في Method اختر POST.
4. في Headers:
   • Content-Type: application/json
   • Authorization: Bearer YOUR_API_KEY (استبدل بـ API Key الخاص بك من Whats360).
5. في Body، استخدم JSON لإرسال الرسالة. على سبيل المثال:

  {
    "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
    "mobile": "PHONE_NUMBER",
    "text": "Hello, this is a test message from HubSpot!"
  }
  

• client_id: هو معرف العميل الخاص بـ Whats360.
• mobile: الرقم الذي تريد إرسال الرسالة إليه.
• text: النص الذي ترغب في إرساله عبر WhatsApp.

الخطوة الرابعة: اختبار التكامل

قم بتشغيل السيناريو في Make.com وتأكد من أن الرسالة قد تم إرسالها عبر WhatsApp إلى العميل. تأكد من أن HubSpot يقوم بتفعيل Workflow عند حدوث الحدث المطلوب (مثل إضافة عميل جديد).

5. التحسينات والابتكارات في السيناريو

• إضافة شروط منطقية في HubSpot: يمكنك تخصيص Workflows بحيث يتم إرسال إشعارات عبر WhatsApp بناءً على شروط معينة، مثل متابعة العملاء الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق ولكن لم يكملوا عملية الشراء.
• استخدام Templates في Whats360: يمكن أيضًا إرسال رسائل نموذجية (Templates) بدلاً من الرسائل النصية العادية، مما يسمح بإرسال رسائل مخصصة بشكل أسرع وأكثر احترافية.

6. روابط ذات صلة:

• شرح نظري مفصل:
  شرح API Whats360
• فيديو الشرح خطوة بخطوة:
  شاهد الفيديو على يوتيوب

خاتمة

بتكامل Whats360 مع HubSpot باستخدام Webhooks و HTTP Requests، يمكنك إرسال رسائل واتساب تلقائيًا لعملائك بناءً على أحداث معينة داخل HubSpot. يعد هذا الحل بديلاً فعالاً لإرسال الإشعارات والتفاعل مع العملاء عبر واتساب، مما يزيد من التفاعل ويعزز علاقات العملاء دون الحاجة إلى تطبيق واتساب الرسمي.