دليل خطوة بخطوة لربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني لزيادة المبيعات
في عالم التجارة الإلكترونية، يعد التواصل الفعّال مع العملاء أحد العوامل الرئيسية لتحقيق النجاح. مع تزايد استخدام تطبيق واتساب كوسيلة تواصل رئيسية بين العملاء والعلامات التجارية، أصبح من الضروري للمتاجر الإلكترونية أن تدمج أدوات مثل واتس 360 لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا تفصيليًا لربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني، وكيف يمكن لهذه الأداة أن تساعدك في تحقيق أهدافك التجارية.
ما هو واتس 360؟
واتس 360 هو منصة سحابية تتيح للمتاجر الإلكترونية إرسال إشعارات تلقائية للعملاء عبر واتساب. هذه الإشعارات تشمل تفاصيل الطلبات، تحديثات الشحن، والعروض الترويجية. بفضل واتس 360، يمكنك تحسين تجربة العملاء من خلال توفير معلومات فورية ودقيقة، مما يعزز من ثقتهم في متجرك ويزيد من معدلات التحويل.
فوائد ربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني
- تحسين تجربة العملاء: إرسال إشعارات فورية للعملاء حول حالة طلباتهم يجعلهم يشعرون بالاطمئنان والاهتمام.
- زيادة المبيعات: يمكنك إرسال عروض ترويجية وعروض خاصة عبر واتساب، مما يشجع العملاء على الشراء.
- تقليل معدلات التخلي عن السلة: تذكير العملاء بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق يمكن أن يعيدهم لإكمال عملية الشراء.
- إدارة فعالة للطلبات: يمكنك إرسال تحديثات تلقائية للمسوقين والعملاء حول حالة الطلبات، مما يقلل من الحاجة إلى التواصل اليدوي.
خطوات ربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني
الخطوة 1: التسجيل في واتس 360
قم بزيارة موقع واتس 360 وقم بالتسجيل للحصول على حساب جديد. بعد التسجيل، ستتلقى تفاصيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
الخطوة 2: تفعيل واتساب بيزنس API
داخل لوحة تحكم واتس 360، ستجد خيارًا لتفعيل واتساب بيزنس API. هذا يتيح لك إرسال رسائل تلقائية عبر واتساب. اتبع الإرشادات لإكمال عملية التفعيل. قد تحتاج إلى إدخال بعض التفاصيل الخاصة بمتجرك الإلكتروني.
الخطوة 3: ربط واتس 360 مع متجرك
بعد تفعيل API، ستقوم بربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني. إذا كنت تستخدم منصات مثل تجار كوم، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات المتجر.
- ابحث عن خيار “التكامل مع واتساب” أو “WhatsApp API”.
- أدخل التفاصيل التي حصلت عليها من واتس 360 (مثل API Key).
- احفظ التغييرات.
الخطوة 4: إعداد الإشعارات التلقائية
داخل لوحة تحكم واتس 360، يمكنك إعداد الإشعارات التلقائية التي ترغب في إرسالها للعملاء. تشمل هذه الإشعارات:
- تأكيد الطلب.
- تحديثات الشحن.
- تذكير بالمنتجات في سلة التسوق.
- عروض ترويجية.
الخطوة 5: اختبار النظام
قبل البدء في إرسال الإشعارات للعملاء، قم باختبار النظام للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. أرسل إشعارًا تجريبيًا إلى رقم هاتفك للتأكد من وصول الرسائل بشكل صحيح.
نصائح لتحقيق أقصى استفادة من واتس 360
- استخدم الرسائل التفاعلية: يمكنك إضافة أزرار تفاعلية في الرسائل، مثل “تتبع الطلب” أو “شراء الآن”، لزيادة تفاعل العملاء.
- أرسل عروضًا شخصية: استخدم بيانات العملاء لإرسال عروض مخصصة بناءً على تاريخ شرائهم.
- حافظ على التواصل البشري: على الرغم من أن الإشعارات التلقائية مفيدة، تأكد من أن العملاء يمكنهم التواصل معك مباشرة إذا كان لديهم أسئلة.
روابط مفيدة
الخاتمة
ربط واتس 360 مع متجرك الإلكتروني ليس فقط وسيلة لتحسين تجربة العملاء، بل هو أيضًا أداة قوية لزيادة المبيعات وتحسين كفاءة إدارة الطلبات. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك بسهولة دمج هذه الأداة في متجرك والبدء في جني الفوائد على الفور. لا تتردد في تجربة واتس 360 واستكشاف كيف يمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك التجارية.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك دائمًا الرجوع إلى الفيديوهات التعليمية المتاحة على قنوات تجار كوم أو التواصل مع فريق الدعم الخاص بواتس 360.
