ربط واتساب مع نظام CRM لإدارة علاقات العملاء بشكل متكامل

أهمية ربط واتساب مع نظام CRM

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) واحدة من أهم الأدوات التي تساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. ومع انتشار تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب، أصبح من الضروري دمج هذه التطبيقات مع أنظمة CRM لتحقيق التواصل الفعّال مع العملاء.

في هذا المقال، سنتحدث عن كيفية ربط واتساب مع نظام CRM باستخدام أكواد CRM API لإدارة علاقات العملاء بشكل متكامل، وكيف يمكن لهذا الربط أن يعزز من كفاءة عملك.

كيفية ربط واتساب مع نظام CRM باستخدام أكواد CRM API

لربط واتساب مع نظام CRM، يمكنك استخدام واتساب API الذي يسمح بدمج واتساب مع أنظمة إدارة علاقات العملاء. فيما يلي خطوات عملية لتحقيق هذا الربط باستخدام أكواد CRM API:

1. إنشاء حساب واتساب للأعمال

قبل البدء، تحتاج إلى إنشاء حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account). يمكنك القيام بذلك من خلال التطبيق الرسمي لواتساب للأعمال أو من خلال منصات مثل واتس 360 التي توفر خدمات متكاملة لإدارة واتساب للأعمال.

2. الحصول على واتساب API

بعد إنشاء الحساب، يمكنك الحصول على واتساب API من خلال منصات مثل واتس 360. يوفر واتساب API واجهة برمجية تسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل تلقائيًا، وإدارة المحادثات، وتتبع تفاعلات العملاء.

3. دمج واتساب API مع نظام CRM

بعد الحصول على واتساب API، يمكنك دمجه مع نظام CRM الخاص بك. يمكنك استخدام أكواد برمجية بسيطة لتحقيق هذا الدمج. فيما يلي بعض الأمثلة العملية باستخدام أكواد CRM API:

إرسال رسالة نصية باستخدام CRM API

GET https://crm.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=HELLO

في هذا المثال، يتم إرسال رسالة نصية بسيطة إلى عميل معين. يمكنك تخصيص الرسالة وإضافة متغيرات مثل اسم العميل أو تفاصيل الطلب.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

إرسال صورة باستخدام CRM API

GET https://crm.whats360.live/api/v1/send-image?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=CAPTION&imageurl=IMAGEURL

هذا الكود يسمح لك بإرسال صورة مع تعليق إلى العميل، مما يساعد في تقديم معلومات مرئية أو عروض ترويجية.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

إضافة جهة اتصال جديدة إلى CRM

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-contact?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&name=NAME&phone=PHONE

هذا الكود يسمح لك بإضافة جهة اتصال جديدة إلى نظام CRM الخاص بك، مما يتيح لك تنظيم وإدارة العملاء بشكل أفضل.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

إنشاء روبوت محادثة (Chatbot)

POST https://crm.whats360.live/api/v1/create-flow?token=TOKEN_HERE

هذا الكود يسمح لك بإنشاء روبوت محادثة تلقائي (Chatbot) للرد على استفسارات العملاء بشكل تلقائي، مما يوفر الوقت والجهد.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

مميزات استخدام واتس 360 لربط واتساب مع CRM

توفر منصة واتس 360 العديد من المميزات التي تجعل عملية الربط بين واتساب ونظام CRM أسهل وأكثر فعالية:

• إرسال رسائل جماعية: يمكنك إرسال رسائل جماعية إلى عدد كبير من العملاء بضغطة زر واحدة.
• جدولة الرسائل: يمكنك جدولة إرسال الرسائل في أوقات محددة لضمان الوصول إلى العملاء في الوقت المناسب.
• إدارة جهات الاتصال: يمكنك إضافة وتصنيف جهات الاتصال في قوائم، وإضافة علامات وملاحظات إلى المحادثات.
• تكامل مع أنظمة أخرى: يمكنك دمج واتساب API مع أنظمة مثل WordPress وShopify لتحقيق تكامل شامل.

أمثلة برمجية لاستخدام CRM API

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة البرمجية التي توضح كيفية استخدام CRM API لإرسال رسائل نصية ووسائط متعددة:

إرسال رسالة نصية باستخدام PHP

function sendMessage() {
    $url = 'https://crm.whats360.live/api/v1/send-text';
    $token = 'YOUR_API_TOKEN';
    $instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    $jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    $msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    $queryParams = http_build_query([
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instanceId,
        'jid' => $jid,
        'msg' => $msg
    ]);

    $apiUrl = $url . '?' . $queryParams;

    $response = file_get_contents($apiUrl);
    $data = json_decode($response, true);

    if ($data) {
        echo 'Response: ';
        print_r($data);
    } else {
        echo 'Error: Unable to retrieve data.';
    }
}

sendMessage();

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

إرسال صورة باستخدام Python

import requests

def send_image():
    url = 'https://crm.whats360.live/api/v1/send-image'
    params = {
        'token': 'YOUR_API_TOKEN',
        'instance_id': 'YOUR_INSTANCE_ID',
        'jid': '919999999999@s.whatsapp.net',
        'caption': 'هذه صورة توضيحية',
        'imageurl': 'https://example.com/image.jpg'
    }

    try:
        response = requests.get(url, params=params)
        data = response.json()
        print('Response:', data)
    except requests.exceptions.RequestException as error:
        print('Error:', error)

send_image()

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل.

خاتمة

ربط واتساب مع نظام CRM باستخدام أكواد CRM API يعد خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملك. من خلال استخدام واتساب API ومنصات مثل واتس 360، يمكنك تحقيق تكامل سلس بين واتساب ونظام CRM الخاص بك، مما يتيح لك إدارة المحادثات، أتمتة المهام، وتحليل البيانات بشكل فعال.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية ربط واتساب مع نظام CRM، يمكنك مشاهدة الفيديو التعليمي التالي: شرح نظام وتساب CRM لادارة العملاء على واتساب Whats360 CRM.