أحدث الميزات في واتس 360 التي ستساعد في تحسين تفاعلاتك مع العملاء

في عالم الأعمال الحديث، أصبح التواصل الفعّال مع العملاء أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح الشركات. مع تطور التكنولوجيا، ظهرت العديد من الأدوات التي تسهل هذا التواصل، ومن أبرزها منصة واتس 360 التي تقدم مجموعة من الخدمات المتقدمة لإدارة التفاعلات مع العملاء عبر تطبيق واتساب. في هذا المقال، سنستعرض أحدث الميزات التي أضافتها واتس 360 وكيف يمكن أن تساعدك في تحسين تفاعلاتك مع العملاء بشكل كبير.

1. إرسال رسائل واتساب جماعية بسهولة

إحدى أبرز الميزات التي تقدمها واتس 360 هي القدرة على إرسال رسائل واتساب جماعية بكل سهولة. هذه الميزة مثالية للشركات التي تحتاج إلى التواصل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد، سواء كان ذلك لإرسال عروض ترويجية أو تذكيرات بالدفع أو حتى إشعارات خاصة بالخدمات.

كيف تعمل هذه الميزة؟

من خلال واجهة المستخدم البسيطة لـ WhatsApp API Sender، يمكنك إرسال رسائل نصية أو صور أو فيديوهات أو حتى ملفات إلى مجموعة من العملاء بضغطة زر واحدة. يمكنك أيضًا جدولة هذه الرسائل لإرسالها في وقت محدد، مما يوفر لك الوقت والجهد.

POST https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-bulk?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&messages=[{"jid":"919999999999@s.whatsapp.net","msg":"مرحبًا، هذا عرض خاص!"}]

لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام هذه الميزة، يمكنك مشاهدة الفيديو التعليمي التالي:
كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية لكل المشتركين والمسوقين بالعمولة بضغطة زر واحدة

يمكنك أيضًا زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

2. روبوت محادثة تلقائي (Chatbot)

مع تزايد عدد العملاء، أصبح من الصعب الرد على جميع الاستفسارات بشكل يدوي. هنا تأتي ميزة روبوت المحادثة التلقائي التي تقدمها واتس 360، والتي تتيح لك إنشاء روبوتات ذكية يمكنها الرد على استفسارات العملاء بشكل تلقائي.

مميزات روبوت المحادثة:

• الرد التلقائي على الاستفسارات: يمكنك برمجة الروبوت للرد على الأسئلة الشائعة مثل أسعار المنتجات أو حالة الطلب.
• تخصيص تدفقات المحادثة: يمكنك تصميم تدفقات محادثة مخصصة بناءً على احتياجات عملك.
• تتبع تفاعل العملاء: يمكنك مراقبة تفاعل العملاء مع الروبوت وتحليل البيانات لتحسين الخدمة.

POST https://crm.whats360.live/api/v1/create-flow?token=TOKEN_HERE

لمعرفة المزيد عن كيفية إنشاء روبوت محادثة، يمكنك مشاهدة الفيديو التالي:
شرح نظام وتساب CRM لادارة العملاء على واتساب Whats360 CRM

يمكنك أيضًا زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

3. إدارة جهات الاتصال وتصنيفها

تتيح واتس 360 ميزة متقدمة لإدارة جهات الاتصال، حيث يمكنك إضافة وتصنيف العملاء في قوائم مختلفة بناءً على معايير محددة مثل الموقع الجغرافي أو تاريخ الشراء. هذه الميزة تساعدك على استهداف العملاء بشكل أكثر دقة وفعالية.

كيف يمكنك الاستفادة من هذه الميزة؟

• إضافة علامات (Tags): يمكنك إضافة علامات إلى جهات الاتصال لتسهيل عملية البحث والتصنيف.
• إضافة ملاحظات (Notes): يمكنك إضافة ملاحظات إلى المحادثات لتتبع تفاصيل معينة حول العميل.

POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-contact?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&name=NAME&phone=PHONE

يمكنك أيضًا زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

4. إشعارات واتساب اللحظية

تعتبر الإشعارات اللحظية من أهم الميزات التي تقدمها واتس 360، حيث يمكنك إرسال إشعارات فورية للعملاء عند حدوث أي تغيير في حالة الطلب أو عند وجود عروض خاصة. هذه الميزة تساعد في تحسين تجربة العميل وزيادة التفاعل مع علامتك التجارية.

كيف تعمل الإشعارات اللحظية؟

يمكنك إرسال إشعارات تلقائية للعملاء عند:

• تأكيد الطلب: إرسال رسالة تأكيد للعميل بمجرد اكتمال الطلب.
• تحديث حالة الشحن: إرسال تحديثات حول حالة الشحن حتى يتمكن العميل من تتبع طلبه.
• عروض خاصة: إرسال عروض ترويجية للعملاء بناءً على تاريخ شرائهم.

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=مرحبًا، تم تأكيد طلبك بنجاح!

لمزيد من التفاصيل حول كيفية تفعيل الإشعارات اللحظية، يمكنك مشاهدة الفيديو التالي:
دمج وتشغيل إشعارات واتساب اللحظية للمتاجر والافلييت

يمكنك أيضًا زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

5. تكامل مع بوابات الدفع الإلكترونية

تقدم واتس 360 ميزة التكامل مع بوابات الدفع الإلكترونية مثل فودافون كاش، مما يتيح لك إدارة المدفوعات بشكل تلقائي. هذه الميزة تساعد في تسهيل عملية الدفع للعملاء وتحسين تجربة الشراء بشكل عام.

كيف يعمل التكامل مع بوابات الدفع؟

• إرسال فواتير الدفع: يمكنك إرسال فواتير الدفع مباشرة إلى العملاء عبر واتساب.
• تتبع حالة الدفع: يمكنك تتبع حالة الدفع وإرسال إشعارات للعملاء عند اكتمال العملية.

GET https://crm.whats360.live/api/v1/send-doc?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=فاتورة الدفع&docurl=DOCURL

يمكنك أيضًا زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

خاتمة

منصة واتس 360 تقدم مجموعة من الميزات المتقدمة التي تساعد الشركات على تحسين تفاعلاتها مع العملاء بشكل كبير. سواء كنت تبحث عن إرسال رسائل جماعية، أو إنشاء روبوت محادثة تلقائي، أو إدارة جهات الاتصال، أو حتى إرسال إشعارات لحظية، فإن واتس 360 توفر لك كل الأدوات التي تحتاجها لتحقيق ذلك.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام هذه الميزات، يمكنك زيارة موقع واتس 360 الرسمي: Whats360.live أو التواصل مع فريق الدعم عبر الرقم: +201030741766.