كيفية إرسال رسائل واتساب تلقائيًا باستخدام Webhooks و HTTP Requests

في هذا المقال التعليمي، سنستعرض كيفية إعداد سيناريو “سلة المتروكة” باستخدام Webhooks و HTTP Requests لإرسال رسائل واتساب تلقائيًا، وذلك بدون الحاجة لوجود تطبيق واتساب الرسمي. سنتطرق إلى كيفية استخدام API الوسيط لتفعيل هذه الخدمة بفعالية عالية، وكذلك كيفية استخدام Make.com أو أدوات مشابهة لربط المتجر بالأنظمة التي تقدم خدمات رسائل واتساب تلقائيًا. إذا كنت صاحب متجر أو تعمل في مجال التسويق عبر الإنترنت، ستتمكن من تنفيذ هذا السيناريو بسهولة لزيادة التفاعل مع عملائك ورفع معدلات التحويل.

الخطوة 1: ما هي سلة المتروكة؟

سلة المتروكة هي عملية تحدث عندما يقوم العميل بإضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة به على متجر إلكتروني، ولكنه لا يكمل عملية الشراء. هذه الظاهرة قد تكون مشكلة كبيرة للمتاجر الإلكترونية، حيث تفقد العديد من الفرص الapiية. أحد الحلول الفعالة لهذه المشكلة هو استخدام رسائل واتساب تلقائية لتذكير العملاء بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق.

الخطوة 2: ما هي Webhooks و HTTP Requests؟

Webhooks هي تقنية تُستخدم لإرسال إشعارات أو بيانات من خدمة إلى خدمة أخرى بمجرد حدوث حدث معين. في حالة سلة المتروكة، يمكن إرسال إشعار تلقائي إلى العميل عبر واتساب عندما يحدث تغيير في حالة سلة التسوق الخاصة به.

أما HTTP Requests، فهي طلبات يتم إرسالها إلى خوادم خارجية عبر بروتوكول HTTP (أو HTTPS) لاستدعاء وظيفة معينة. يمكن استخدام هذه الطلبات للتفاعل مع خدمات رسائل واتساب عبر API (واجهة برمجة التطبيقات)، مثل Whats360 API.

الخطوة 3: استخدام Whats360 API لربط المتجر بواتساب

لإرسال رسائل واتساب تلقائيًا، نحتاج إلى استخدام Whats360 API أو أي مزود آخر يوفر واجهات API لتكامل خدمات واتساب. من خلال هذه الأدوات، يمكننا إرسال الرسائل بسهولة.

إعداد Whats360 API:

• قم بالتسجيل في Whats360 API.
• احصل على API Key الخاص بك.
• قم بتهيئة بيانات الاتصال باستخدام HTTP Requests.

الخطوة 4: إعداد سيناريو سلة المتروكة على Make.com

Make.com هو منصة تقدم لك إمكانيات ربط الأدوات المختلفة عبر السيناريوهات التلقائية. في هذه الخطوة، سنتعلم كيفية إعداد سيناريو يقوم بإرسال رسالة واتساب تلقائيًا عند إضافة منتج إلى سلة المتروكة.

إعداد السيناريو على Make.com:

• قم بفتح Make.com وابدأ بإنشاء سيناريو جديد.
• اختر HTTP Request كأداة أساسية للتفاعل مع API.
• اختر POST Method، ثم قم بإدخال رابط Whats360 API الخاص بك:
  https://api.whats360.live/api/user/v2/send_message
• في Headers، أضف:
  • Content-Type: application/json
  • Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
• في Body، أضف البيانات اللازمة لإرسال رسالة WhatsApp عبر JSON:

          {
            "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
            "mobile": "THE_CUSTOMER_PHONE_NUMBER",
            "text": "Hello! You left items in your cart. Complete your purchase now!"
          }
        

• اختياري: استخدم Webhooks لربط المنصة بالتفاعل مع الأحداث المتعلقة بسلة المتروكة. مثلاً، عندما يضيف العميل منتجًا إلى السلة أو يترك السلة دون إتمام الشراء، يتم تفعيل Webhook لإرسال الرسالة.

الخطوة 5: كيفية ربط المتجر بـ Make.com لربط السيناريو

بعد إعداد السيناريو على Make.com، تحتاج إلى ربط متجرك الإلكتروني بمنصة Make.com. يعتمد ذلك على ما إذا كنت تستخدم منصات جاهزة مثل Shopify أو WooCommerce، أو إذا كان لديك متجر مخصص.

ربط Make.com مع متجرك:

• إذا كنت تستخدم Shopify أو WooCommerce، يمكنك استخدام الإضافات (Integrations) المتاحة لتوصيل المتجر بمنصة Make.com.
• في حال كنت تستخدم منصة مخصصة، يمكن استخدام Webhooks لإرسال بيانات سلة المتروكة إلى Make.com عند حدوث أي تحديث في السلة.

الخطوة 6: اختبار السيناريو والتأكد من نجاح العملية

قبل أن تقوم بتفعيل السيناريو بشكل كامل، من المهم اختبار العملية للتأكد من أن الرسائل تُرسل بنجاح. بعد تنفيذ السيناريو، تحقق مما إذا كانت الرسالة قد وصلت إلى العميل أم لا. في حالة حدوث أي مشكلة، تأكد من صحة API Key و Client ID وأيضًا من أن بيانات العميل تم إدخالها بشكل صحيح في JSON body.

الخطوة 7: نشر السيناريو وتشغيله تلقائيًا

بمجرد أن يتم اختبار السيناريو بنجاح، يمكنك نشره ليعمل تلقائيًا. تأكد من تحديد التوقيت المناسب لإرسال الرسائل بناءً على النشاط الذي يحدث في متجرك، مثل ترك سلة التسوق أو إضافة منتج جديد.

أفضل السيناريوهات التي يمكن استخدامها في المتجر:

• سلة المتروكة: إرسال رسائل تذكيرية للعملاء الذين يتركون منتجات في سلة التسوق. يمكن تخصيص الرسائل بناءً على المنتجات المضافة.
• تحديثات حالة الطلب: إرسال رسائل تلقائية للعملاء عندما يتغير حالة طلبهم (مثال: تم شحن طلبك، تم توصيل الطلب، إلخ).
• الترحيب بالعملاء الجدد: إرسال رسالة ترحيبية للعملاء الذين يجرون أول عملية شراء أو يقومون بالتسجيل في المتجر.
• العروض الترويجية والتخفيضات: إرسال رسائل للعملاء عند توافر عروض خاصة أو تخفيضات على المنتجات.

الختام

إرسال رسائل واتساب تلقائيًا باستخدام Webhooks و HTTP Requests هو وسيلة فعالة لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة فرص البيع. من خلال استخدام Whats360 API و Make.com، يمكنك إعداد سيناريوهات متكاملة تساعد في تحسين تجربة العميل وزيادة معدلات التحويل.

روابط ذات صلة:

• شرح نظري مفصل:
• فيديو الشرح خطوة بخطوة: