تكامل واتس 360 مع Shopify: تحسين تجربة العملاء عبر الإشعارات الفورية

في عالم التجارة الإلكترونية، تُعتبر تجربة العميل من العوامل الحاسمة التي تحدد نجاح المتاجر الإلكترونية. مع تزايد المنافسة، أصبحت سرعة التواصل مع العملاء وإرسال الإشعارات الفورية أمرًا لا غنى عنه. هنا يأتي دور واتس 360 (Whats360.live)، المنصة المتكاملة التي تتيح لمتاجر Shopify تحسين تجربة العملاء من خلال إرسال إشعارات فورية عبر واتساب. في هذا المقال، سنستعرض كيفية الاستفادة من تكامل واتس 360 مع Shopify لتحقيق أقصى استفادة من هذه الخدمة.

لماذا تكامل واتس 360 مع Shopify؟

تساعد منصة واتس 360 في تحويل واتساب إلى أداة فعالة للتواصل مع العملاء، خاصةً لمتاجر Shopify. من خلال هذا التكامل، يمكنك إرسال إشعارات تلقائية للعملاء حول حالة الطلبات، والتحديثات، والعروض الترويجية، مما يعزز ثقة العملاء ويزيد من تفاعلهم مع المتجر. إليك بعض الفوائد الرئيسية:

• تحسين تجربة العملاء: الإشعارات الفورية تجعل العملاء يشعرون بالاهتمام والرعاية.
• زيادة التفاعل: التواصل المباشر عبر واتساب يزيد من تفاعل العملاء مع العروض والمنتجات.
• تقليل معدلات التخلي عن السلة: تذكير العملاء بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق يمكن أن يعزز من معدلات التحويل.
• إدارة فعالة للطلبات: إرسال تحديثات الطلبات تلقائيًا يوفر الوقت والجهد.

كيفية تكامل واتس 360 مع Shopify

1. تفعيل خدمة WhatsApp API Sender

الوصف: تتيح هذه الخدمة إرسال إشعارات تلقائية إلى العملاء عبر واتساب، مثل تأكيد الطلبات، تحديثات الشحن، وتذكير بالمنتجات في سلة التسوق.

خطوات التفعيل:

1. قم بالتسجيل في منصة واتس 360 من خلال الرابط: Whats360 Cloud.
2. انتقل إلى قسم WhatsApp API Sender وقم بتوصيل حساب Shopify الخاص بك.
3. قم بإعداد القوالب المعتمدة من واتساب لإرسال الإشعارات التلقائية.

const fetch = require('node-fetch');

async function sendOrderConfirmation() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، تم تأكيد طلبك بنجاح. شكرًا لثقتك بنا!';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendOrderConfirmation();

لمزيد من الأكواد الجاهزة، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

2. استخدام WhatsApp API CRM

الوصف: تتيح هذه الخدمة إدارة تفاعلات العملاء بشكل متقدم، بما في ذلك تتبع الطلبات وإرسال إشعارات مخصصة.

خطوات التفعيل:

1. قم بتسجيل الدخول إلى واتس 360 CRM من خلال الرابط: Whats360 API CRM.
2. قم بربط حساب Shopify الخاص بك مع النظام.
3. استخدم أدوات إدارة العملاء لإنشاء حملات إشعارات مخصصة.

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=تم+شحن+طلبك+وسيصل+خلال+3+أيام.

لمزيد من الأكواد الجاهزة، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

فوائد تكامل واتس 360 مع Shopify

• إشعارات تأكيد الطلبات: إرسال رسائل فورية لتأكيد الطلبات يعزز ثقة العملاء ويقلل من مخاطر الإلغاء.
• تحديثات حالة الشحن: إرسال تحديثات عن حالة الشحن يبقي العملاء على اطلاع دائم بطلباتهم.
• تذكير بالمنتجات في سلة التسوق: تذكير العملاء بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق يمكن أن يزيد من معدلات التحويل.
• عروض ترويجية مخصصة: إرسال عروض ترويجية مخصصة عبر واتساب يمكن أن يعزز من مبيعات المتجر.

أمثلة عملية على استخدام واتس 360 مع Shopify

• إرسال إشعارات تلقائية عند اكتمال الطلب: يمكنك إرسال رسالة تلقائية للعميل عند اكتمال الطلب، تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع.
• إرسال إشعارات ترويجية: إرسال عروض ترويجية مخصصة للعملاء بناءً على سجل مشترياتهم.
• إرسال تذكير بالمنتجات في سلة التسوق: تذكير العملاء بالمنتجات التي تركوها في سلة التسوق مع رابط مباشر لإكمال الشراء.

كيفية البدء مع واتس 360

1. التسجيل في المنصة: قم بزيارة Whats360 Cloud وإنشاء حساب جديد.
2. ربط Shopify: اتبع الخطوات البسيطة لربط متجر Shopify الخاص بك مع واتس 360.
3. إعداد الإشعارات: قم بإعداد القوالب المعتمدة من واتساب لإرسال الإشعارات التلقائية.
4. بدء الإرسال: بعد التكوين، سيتم إرسال الإشعارات تلقائيًا إلى عملائك.

الخلاصة

تكامل واتس 360 مع Shopify يعد خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة تفاعلهم مع المتجر. من خلال إرسال إشعارات فورية عبر واتساب، يمكنك تعزيز ثقة العملاء، زيادة المبيعات، وتحسين إدارة الطلبات. سواء كنت تفضل استخدام النظام السحابي البسيط أو خدمة API المتقدمة، فإن واتس 360 تقدم حلولًا مرنة تناسب احتياجاتك.

للمزيد من التفاصيل، يمكنك مشاهدة الفيديوهات التعليمية التالية:

• شرح WhatsApp API Sender
• شرح WhatsApp API CRM

ابدأ اليوم في تحسين تجربة عملائك مع واتس 360 واجعل متجر Shopify الخاص بك أكثر تفاعلية وفعالية!