دليل الدعم الفني لواتساب API: كيفية حل المشكلات الشائعة

في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، يعد واتساب أحد أهم الأدوات للتواصل مع العملاء. ومع ذلك، قد تواجه بعض التحديات الفنية عند محاولة تكامل واتساب API مع أنظمتك. لحسن الحظ، تقدم واتس 360 دعمًا فنيًا متخصصًا لمساعدتك في حل هذه المشكلات بسرعة وفعالية. في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا تفصيليًا حول كيفية حل المشكلات الشائعة في واتساب API باستخدام خدمات الدعم الفني من واتس 360.

لماذا تحتاج إلى دعم فني لتكامل واتساب API؟

تكامل واتساب API مع أنظمتك يمكن أن يكون معقدًا في بعض الأحيان، خاصة إذا كنت تواجه مشكلات مثل:

• صعوبة في إعداد API: قد تواجه صعوبة في إعداد واجهة برمجة التطبيقات (API) بشكل صحيح.
• مشكلات في إرسال الرسائل: قد لا تعمل الرسائل التلقائية أو الجماعية كما هو متوقع.
• أخطاء في التكامل: قد تواجه أخطاء عند محاولة دمج واتساب API مع أنظمة أخرى مثل WordPress أو Shopify.

في مثل هذه الحالات، يكون الدعم الفني المتخصص ضروريًا لضمان استمرارية عملك دون انقطاع.

خطوات الحصول على دعم فني من واتس 360

الخطوة 1: زيارة موقع واتس 360

أولًا، قم بزيارة الموقع الرسمي لـ واتس 360 من خلال الرابط التالي:
واتس 360 – الدعم الفني

في صفحة الدعم، ستجد قسمًا مخصصًا للدعم الفني حيث يمكنك تقديم طلب المساعدة أو الاطلاع على الأسئلة الشائعة.

الخطوة 2: التواصل مع فريق الدعم

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني لـ واتس 360 عبر عدة قنوات:

1. الدردشة الحية: توفر واتس 360 خدمة دردشة حية على موقعها للرد على استفساراتك بشكل فوري.
2. البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم على العنوان التالي: support@whats360.live.
3. الهاتف: يمكنك الاتصال بفريق الدعم على الرقم التالي: +201030741766.

الخطوة 3: تقديم تفاصيل المشكلة

عند التواصل مع فريق الدعم، تأكد من تقديم تفاصيل كاملة عن المشكلة التي تواجهها. يمكن أن تشمل هذه التفاصيل:

• نوع المشكلة: مثل صعوبة في إعداد API أو أخطاء في إرسال الرسائل.
• الخطوات التي قمت بها: قم بوصف الخطوات التي اتبعتها قبل حدوث المشكلة.
• أكواد الأخطاء: إذا كنت تتلقى أي أكواد أخطاء، قم بتضمينها في طلب الدعم.

أمثلة على مشكلات التكامل الشائعة وكيفية حلها

1. مشكلة في إعداد API

إذا كنت تواجه صعوبة في إعداد واتساب API، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك في واتس 360.
2. قم بإنشاء Instance ID جديد من خلال لوحة التحكم.
3. استخدم الكود التالي لإعداد API:

const fetch = require('node-fetch');

async function setupAPI() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/setup';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';

    const response = await fetch(url, {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/json',
            'Authorization': `Bearer ${token}`
        },
        body: JSON.stringify({
            instance_id: instanceId
        })
    });

    const data = await response.json();
    console.log('Response:', data);
}

setupAPI();
    

لمزيد من التفاصيل، يمكنك مشاهدة الفيديو التعليمي التالي:
شرح إعداد WhatsApp API Sender

2. مشكلة في إرسال الرسائل

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل، تأكد من أنك تستخدم القوالب المعتمدة من واتساب. يمكنك استخدام الكود التالي لإرسال رسالة نصية:

const fetch = require('node-fetch');

async function sendMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net'; // رقم العميل
    const msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendMessage();
    

لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

نصائح لتجنب مشكلات التكامل

1. تأكد من استخدام القوالب المعتمدة: واتساب تسمح بإرسال رسائل تسويقية باستخدام قوالب معتمدة. تأكد من استخدامها لتجنب الحظر.
2. تحقق من صحة البيانات: تأكد من أن البيانات التي تقوم بإدخالها صحيحة، مثل API Token و Instance ID.
3. استخدم الأدوات المناسبة: استخدم الأدوات المتاحة في واتس 360 لتسهيل عملية التكامل.

خاتمة

الحصول على دعم فني متخصص من واتس 360 يمكن أن يكون الحل الأمثل لمشكلات التكامل التي تواجهها مع واتساب API. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك حل هذه المشكلات بسرعة وفعالية، مما يضمن استمرارية عملك دون انقطاع.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل أو المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق دعم واتس 360 عبر الرقم: +201030741766، أو زيارة الموقع الرسمي: واتس 360 – الدعم الفني.

لمزيد من الفيديوهات التعليمية، يمكنك زيارة قائمة التشغيل التالية على اليوتيوب:
قائمة شرح خدمات واتس 360