كيف يمكنني إنشاء روبوتات دردشة تلقائية باستخدام واتس 360؟

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الروبوتات التلقائية (Chatbots) أداة لا غنى عنها لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات التسويقية. إذا كنت تبحث عن طريقة لإنشاء روبوتات دردشة تلقائية باستخدام واتساب، فإن منصة واتس 360 تقدم لك الحل الأمثل. في هذا المقال، سنأخذك في رحلة تفصيلية لإنشاء روبوتات دردشة تلقائية باستخدام واتس 360، مع تقديم نصائح وأكواد برمجية لمساعدتك على البدء.

ما هي روبوتات الدردشة التلقائية؟

روبوتات الدردشة التلقائية هي برامج مصممة للتفاعل مع العملاء بشكل تلقائي عبر تطبيقات المراسلة مثل واتساب. يمكن لهذه الروبوتات الرد على استفسارات العملاء، توجيههم إلى المعلومات المطلوبة، وحتى إتمام عمليات الشراء دون تدخل بشري. باستخدام واتس 360، يمكنك إنشاء روبوتات ذكية تتعامل مع العملاء بشكل احترافي وفعّال.

لماذا تستخدم روبوتات الدردشة التلقائية؟

1. تحسين تجربة العملاء: توفير ردود سريعة ودقيقة على استفسارات العملاء.
2. توفير الوقت: أتمتة المهام المتكررة مثل الرد على الأسئلة الشائعة.
3. زيادة المبيعات: توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات المناسبة.
4. التواصل على مدار الساعة: تقديم خدمة عملاء مستمرة دون الحاجة إلى فريق دعم بشري.

خطوات إنشاء روبوت دردشة تلقائي باستخدام واتس 360

1. التسجيل في واتس 360

قبل البدء، تحتاج إلى التسجيل في منصة واتس 360. يمكنك التسجيل من خلال الرابط التالي: Whats360 API. بعد التسجيل، ستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك حيث يمكنك إدارة الروبوتات والرسائل.

2. إنشاء روبوت دردشة تلقائي

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم روبوتات الدردشة في لوحة التحكم. هنا يمكنك إنشاء روبوت جديد من خلال الخطوات التالية:

1. اختيار نوع الروبوت: يمكنك اختيار روبوت للرد على الاستفسارات الشائعة، أو روبوت لتوجيه العملاء إلى منتجات محددة.
2. تخصيص تدفق المحادثة: استخدم أداة Flow Builder لإنشاء تدفق محادثة يتناسب مع احتياجات عملك. يمكنك إضافة أسئلة متعددة الخيارات، أو إدخال نصوص مخصصة.
3. إضافة ردود تلقائية: قم بإعداد ردود تلقائية بناءً على الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء. على سبيل المثال، إذا كتب العميل “سعر المنتج”، يمكن للروبوت الرد بسعر المنتج تلقائيًا.

3. دمج الروبوت مع واتساب API

لدمج الروبوت مع واتساب، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بواتس 360. يمكنك استخدام الأكواد البرمجية التالية لبدء الدمج:

const fetch = require('node-fetch');

async function sendMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendMessage();

يمكنك أيضًا استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد برمجية مخصصة لاحتياجاتك.

import requests

def send_message():
    url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text'
    params = {
        'token': 'YOUR_API_TOKEN',
        'instance_id': 'YOUR_INSTANCE_ID',
        'jid': '919999999999@s.whatsapp.net',
        'msg': 'مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟'
    }

    try:
        response = requests.get(url, params=params)
        data = response.json()
        print('Response:', data)
    except requests.exceptions.RequestException as error:
        print('Error:', error)

send_message()

يمكنك أيضًا استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد برمجية مخصصة لاحتياجاتك.

4. اختبار الروبوت

بعد إنشاء الروبوت ودمجه مع واتساب API، قم باختباره للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. يمكنك إرسال رسائل تجريبية والتحقق من الردود التلقائية.

5. تحليل الأداء

واتس 360 تقدم تقارير مفصلة عن أداء الروبوتات الخاصة بك. يمكنك تتبع عدد الرسائل المرسلة، معدلات الاستجابة، وتفاعل العملاء مع الروبوت. استخدم هذه البيانات لتحسين تدفقات المحادثة وزيادة فعالية الروبوت.

نصائح لتحسين روبوتات الدردشة التلقائية

1. استخدم لغة بسيطة وواضحة: تأكد من أن الردود التلقائية سهلة الفهم ومباشرة.
2. أضف خيارات متعددة: قدم للعملاء خيارات متعددة للاختيار من بينها لتسهيل التفاعل.
3. قم بتحديث الروبوت بانتظام: أضف أسئلة وردود جديدة بناءً على تغييرات في منتجاتك أو خدماتك.
4. استخدم الذكاء الاصطناعي: يمكنك تحسين الروبوت باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم نوايا العملاء بشكل أفضل.

روابط مفيدة لتعميق الفهم

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية
• شرح نظام CRM لإدارة العملاء على واتساب

الخلاصة

إنشاء روبوتات دردشة تلقائية باستخدام واتس 360 ليس فقط طريقة فعّالة لتحسين تجربة العملاء، بل أيضًا أداة قوية لزيادة كفاءة عملياتك التسويقية. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء روبوتات ذكية تتعامل مع عملائك بشكل احترافي، مما يساعدك على تحقيق أهدافك التجارية بسهولة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن خدمات واتس 360، قم بزيارة الموقع الرسمي: Whats360.live.