دليل شامل لحل مشكلات إرسال الرسائل عبر واتساب باستخدام واتس 360
في عالم الأعمال الرقمية، يعد واتساب أحد أهم أدوات التواصل مع العملاء. واتس 360 (Whats360.live) تقدم حلولًا متقدمة لإرسال الرسائل التلقائية والتفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون بعض المشكلات الفنية أثناء إرسال الرسائل. في هذا المقال، سنقدم دليلًا شاملًا لحل مشكلات إرسال الرسائل عبر واتساب باستخدام واتس 360، بالإضافة إلى نصائح وأكواد تعليمية لتحسين تجربتك.
١. أهم المشكلات الشائعة في إرسال الرسائل عبر واتساب
1. عدم وصول الرسائل إلى العملاء:
– قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات خاطئة في واجهة API أو عدم تفعيل الخدمة بشكل صحيح.
2. تأخر في إرسال الرسائل:
– قد يكون السبب في تأخر الرسائل هو مشكلات في السيرفر أو ضغط كبير على النظام.
3. عدم تفعيل الردود التلقائية (Chatbot):
– إذا لم يتم تفعيل الردود التلقائية بشكل صحيح، فقد لا يتم الرد على استفسارات العملاء تلقائيًا.
4. مشكلات في إرسال رسائل الوسائط المتعددة:
– قد يواجه المستخدمون صعوبة في إرسال صور أو فيديوهات عبر واتساب بسبب إعدادات غير صحيحة.
٢. خطوات حل مشكلات إرسال الرسائل
الخطوة الأولى: التحقق من إعدادات API
تأكد من أنك قمت بإدخال Token API وInstance ID بشكل صحيح في إعدادات التكامل. يمكنك استخدام الكود التالي للتحقق من صحة الإعدادات:
const fetch = require('node-fetch');
async function checkAPISettings() {
const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/check-settings';
const token = 'YOUR_API_TOKEN';
const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
const response = await fetch(`${url}?token=${token}&instance_id=${instanceId}`);
const data = await response.json();
console.log(data);
}
checkAPISettings();يمكنك أيضًا زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة.
الخطوة الثانية: تفعيل الردود التلقائية (Chatbot)
تأكد من تفعيل الردود التلقائية باستخدام أداة Flow Builder. شاهد هذا الفيديو التعليمي لتفعيل الردود التلقائية: شرح نظام وتساب CRM لإدارة العملاء على واتساب.
الخطوة الثالثة: التحقق من إعدادات الرسائل الجماعية
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال رسائل جماعية، تأكد من أنك تستخدم القوالب المعتمدة من واتساب. يمكنك استخدام الكود التالي لإرسال رسالة جماعية:
import requests
def send_bulk_message():
url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-bulk';
token = 'YOUR_API_TOKEN';
instance_id = 'YOUR_INSTANCE_ID';
messages = [
{"jid": "919999999999@s.whatsapp.net", "msg": "مرحبًا، هذا عرض خاص!"}
];
response = requests.post(url, json={"token": token, "instance_id": instance_id, "messages": messages});
print(response.json());
send_bulk_message();يمكنك أيضًا زيارة رابط مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة.
الخطوة الرابعة: مراقبة سجلات الرسائل
استخدم صفحة سجلات الرسائل في واتس 360 لمراقبة حالة الرسائل المرسلة والمستلمة. إذا كانت هناك رسائل فاشلة، تحقق من الأخطاء المذكورة في السجلات.
٣. نصائح لتحسين تجربة إرسال الرسائل
1. استخدام أدوات تحليل البيانات:
– استخدم تقارير واتس 360 لتحليل أداء الحملات التسويقية وتحسين استراتيجياتك.
2. تفعيل الإشعارات الفورية:
– تأكد من تفعيل الإشعارات الفورية للعملاء لتحسين تجربة التسوق لديهم. شاهد هذا الفيديو لتفعيل الإشعارات: دمج وتشغيل إشعارات واتساب اللحظية.
3. التحديث الدوري للإعدادات:
– قم بمراجعة إعدادات التكامل بشكل دوري للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
٤. الخلاصة
إرسال الرسائل عبر واتساب باستخدام واتس 360 يمكن أن يحسن بشكل كبير من تجربة العملاء ويزيد من كفاءة الحملات التسويقية. من خلال فهم الأساسيات وحل المشكلات الشائعة، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة القوية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يمكنك دائمًا الرجوع إلى الفيديوهات التعليمية أو التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرقم +201030741766 أو زيارة موقع واتس 360.
