دليل مبتدئي واتس 360: كيفية استخدام منصة Whats360 لإدارة العملاء
في عالم الأعمال الحديث، يعد التواصل الفعال مع العملاء أحد العوامل الرئيسية لنجاح أي شركة. منصة واتس 360 (Whats360) تقدم حلولًا متكاملة لإدارة العملاء عبر واتساب، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. في هذا المقال، سنقدم دليلًا تفصيليًا للمبتدئين حول كيفية استخدام منصة واتس 360 لإدارة العملاء بشكل فعال.
ما هي منصة واتس 360؟
واتس 360 هي منصة متكاملة تتيح للشركات إدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب بشكل احترافي. تشمل الميزات الرئيسية للمنصة إرسال رسائل تلقائية، وإدارة المحادثات، وإنشاء روبوتات دردشة، وتتبع تفاعلات العملاء. هذه الأدوات تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات.
كيفية البدء باستخدام واتس 360
1. إنشاء حساب على واتس 360
أول خطوة لاستخدام واتس 360 هي إنشاء حساب على المنصة. يمكنك القيام بذلك من خلال زيارة الموقع الرسمي لواتس 360 والتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني. بعد التسجيل، ستتلقى مفتاح API الخاص بك، والذي سيسمح لك بالاتصال بالمنصة وإرسال الرسائل التلقائية.
لبدء استخدام واتس 360، يمكنك زيارة الرابط التالي: WhatsApp API Sender.
2. إعداد واتس 360 API
بعد إنشاء الحساب، يمكنك إعداد واتس 360 API للبدء في إرسال الرسائل التلقائية. يتطلب ذلك إدخال مفتاح API في نظامك أو موقعك الإلكتروني. يمكنك استخدام أكواد API لإرسال رسائل نصية، صور، أو حتى ملفات إلى العملاء.
يمكنك الاطلاع على شرح مفصل لخدمة واتساب API CRM من خلال هذا الفيديو: شرح نظام واتساب CRM.
3. إدارة المحادثات مع العملاء
من خلال واتس 360، يمكنك إدارة جميع المحادثات مع العملاء بشكل مركزي. يتيح لك ذلك تتبع التفاعلات، وإرسال ردود تلقائية، وتخصيص الرسائل بناءً على احتياجات العملاء. هذه الميزة تساعد في تحسين تجربة العميل وتقليل الوقت المستغرق في التواصل.
4. إنشاء روبوتات دردشة تلقائية
روبوتات الدردشة التلقائية هي أداة قوية لتحسين التواصل مع العملاء. يمكنك استخدام واتس 360 لإنشاء روبوتات تلقائية ترد على استفسارات العملاء، أو تقدم معلومات محددة، أو حتى تذكر بالمواعيد النهائية. هذا يقلل من الحاجة إلى التدخل البشري ويوفر الوقت.
أمثلة على أكواد API لإدارة العملاء عبر واتس 360
إرسال رسالة نصية عبر واتساب API
GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=HELLOيمكنك استخدام هذا الكود لإرسال رسالة نصية عبر واتساب API. لمزيد من الأكواد التعليمية، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.
إرسال صورة عبر واتساب API
GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-image?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=CAPTION&imageurl=IMAGEURLيمكنك استخدام هذا الكود لإرسال صورة عبر واتساب API. لمزيد من الأكواد التعليمية، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.
الخلاصة
منصة واتس 360 تقدم حلولًا متكاملة لإدارة العملاء عبر واتساب، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. من خلال استخدام أدوات مثل واتساب API Sender وواتساب API CRM، يمكنك أتمتة عمليات التواصل مع العملاء وإدارة المحادثات بشكل أكثر فعالية. لا تتردد في تجربة هذه الأدوات واستكشاف المزيد من الميزات التي تقدمها.
