كيفية استخدام Flow Builder لإنشاء روبوت محادثة تلقائي عبر WhatsApp CRM API
في هذا المقال التقني، سنتعرف على كيفية استخدام Flow Builder لإنشاء روبوت محادثة تلقائي عبر WhatsApp CRM API من خلال منصة whats360. ستتعلم خطوات إنشاء روبوت محادثة باستخدام Flow Builder وكيفية تكوينه للرد التلقائي على العملاء.
ما هو Flow Builder؟
Flow Builder هو أداة تسمح لك بإنشاء روبوت محادثة تلقائي باستخدام واجهة برمجية بصرية. يمكنك من خلاله تصميم تدفقات محادثة معقدة وإدارتها بسهولة.
أهمية استخدام Flow Builder
- أتمتة المحادثات: توفير ردود تلقائية على استفسارات العملاء.
- تحسين تجربة العملاء: توفير تجربة سلسة وسريعة للعملاء.
- توفير الوقت: تقليل الحاجة إلى تدخل يدوي في المحادثات.
خطوات إنشاء روبوت محادثة باستخدام Flow Builder
الخطوة 1: إنشاء Flow جديد
قم بتسجيل الدخول إلى منصة whats360 وانتقل إلى قسم Flow Builder. انقر على “إنشاء Flow جديد”.
POST https://crm.whats360.live/api/v1/create-flow?token=TOKEN_HERE
الخطوة 2: تصميم تدفق المحادثة
استخدم واجهة Flow Builder لتصميم تدفق المحادثة. يمكنك إضافة عناصر مثل النصوص، القوائم، والردود التلقائية.
POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-element?token=TOKEN_HERE&flow_id=FLOW_ID&type=text&content=مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟
الخطوة 3: تكوين الردود التلقائية
قم بتكوين الردود التلقائية بناءً على إدخال المستخدم. على سبيل المثال، يمكنك إضافة ردود مختلفة لخيارات محددة.
POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-response?token=TOKEN_HERE&flow_id=FLOW_ID&trigger=1&response=هذا هو الرد على الخيار الأول
الخطوة 4: اختبار Flow
بعد الانتهاء من التصميم، قم باختبار Flow للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
POST https://crm.whats360.live/api/v1/test-flow?token=TOKEN_HERE&flow_id=FLOW_ID
الخطوة 5: نشر Flow
بعد التأكد من أن Flow يعمل بشكل صحيح، قم بنشره ليكون جاهزًا للاستخدام.
POST https://crm.whats360.live/api/v1/publish-flow?token=TOKEN_HERE&flow_id=FLOW_ID
أمثلة عملية
مثال 1: إنشاء Flow جديد
POST https://crm.whats360.live/api/v1/create-flow?token=123456
مثال 2: إضافة عنصر نصي
POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-element?token=123456&flow_id=789&type=text&content=مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟
مثال 3: تكوين رد تلقائي
POST https://crm.whats360.live/api/v1/add-response?token=123456&flow_id=789&trigger=1&response=هذا هو الرد على الخيار الأول
أفضل الممارسات لإنشاء روبوت محادثة
- تصميم تدفق واضح: تأكد من أن تدفق المحادثة سهل الفهم.
- اختبار شامل: قم باختبار جميع السيناريوهات الممكنة.
- تحديث مستمر: قم بتحديث Flow بناءً على ملاحظات العملاء.
- حماية API Token: لا تشارك API Token مع أي شخص للحفاظ على أمان النظام.
الخاتمة
استخدام Flow Builder لإنشاء روبوت محادثة تلقائي عبر WhatsApp CRM API يعتبر وسيلة فعالة لأتمتة التواصل مع العملاء. باستخدام الأكواد البرمجية المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء روبوت محادثة بسهولة. تأكد من اتباع أفضل الممارسات لضمان نجاح العملية.
المراجع
للمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء أكواد API جاهزة للاستخدام، يمكنك زيارة الرابط التالي:
رابط صفحة مولد أكواد واتساب API الشامل – WhatsApp Sender & CRM API Maker
