دراسة حالة: استخدام WhatsApp API لتوسيع قاعدة العملاء لشركة ناشئة
في عالم الأعمال الحديث، أصبحت وسائل التواصل الفوري مثل واتساب أداة قوية للتواصل مع العملاء وتعزيز العلاقات التجارية. وفي هذا المقال، سنستعرض دراسة حالة لشركة ناشئة استفادت من WhatsApp API المقدمة من واتس 360 لتوسيع قاعدة عملائها وزيادة تفاعلهم مع العروض والخدمات المقدمة.
الشركة الناشئة: بين كود للبرمجة
شركة “بين كود للبرمجة” هي شركة ناشئة متخصصة في تقديم الحلول البرمجية المبتكرة للشركات والأفراد. تهدف الشركة إلى تحسين العمليات التشغيلية والتسويقية من خلال تطبيقات ذكية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). ومع تزايد المنافسة في السوق، كانت الشركة بحاجة إلى طريقة فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة تفاعلهم مع العروض والخدمات الجديدة.
التحدي: الوصول إلى العملاء المحتملين
في بداية رحلتها، واجهت بين كود تحديًا كبيرًا في الوصول إلى العملاء المحتملين بشكل فعال. كانت الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تحقق النتائج المرجوة، خاصة مع انخفاض معدلات التفاعل وارتفاع تكاليف الإعلانات. لذلك، قررت الشركة البحث عن حلول أكثر فعالية لتوسيع قاعدة عملائها.
الحل: استخدام WhatsApp API من واتس 360
بعد البحث والتحليل، قررت بين كود استخدام WhatsApp API المقدمة من واتس 360. تتيح هذه الخدمة إرسال رسائل مخصصة إلى العملاء المحتملين عبر واتساب، مع إمكانية جدولة الرسائل وتتبع تفاعل العملاء. بالإضافة إلى ذلك، توفر الخدمة أدوات لإدارة الحملات التسويقية وإنشاء روبوتات محادثة تلقائية للرد على استفسارات العملاء.
الخطوات التي اتبعتها الشركة:
- إعداد الحملات التسويقية: قامت بين كود بإنشاء حملات تسويقية مخصصة لعملائها المحتملين، حيث تم إرسال عروض خاصة وتحديثات عن الخدمات الجديدة عبر واتساب.
- جدولة الرسائل: تم استخدام ميزة جدولة الرسائل لإرسال العروض في أوقات محددة لضمان وصولها إلى العملاء في الوقت المناسب.
- تتبع التفاعل: من خلال WhatsApp API، تمكنت الشركة من تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل المرسلة، مما ساعدها على تحسين استراتيجياتها التسويقية.
- إنشاء روبوت محادثة: تم إنشاء روبوت محادثة تلقائي للرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، مما ساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة تفاعلهم مع العروض.
النتائج: زيادة قاعدة العملاء بنسبة 35%
بعد ثلاثة أشهر من استخدام WhatsApp API، حققت بين كود نتائج مذهلة. حيث زادت قاعدة عملائها بنسبة 35%، مع تحقيق معدل تفاعل مرتفع بلغ 70%. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت الخدمة في تحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.
الكود التعليمي: إرسال رسالة نصية باستخدام WhatsApp API
import requests
def send_message():
url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text'
params = {
'token': 'YOUR_API_TOKEN',
'instance_id': 'YOUR_INSTANCE_ID',
'jid': '919999999999@s.whatsapp.net',
'msg': 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.'
}
try:
response = requests.get(url, params=params)
data = response.json()
print('Response:', data)
except requests.exceptions.RequestException as error:
print('Error:', error)
send_message()لمزيد من الأكواد التعليمية، يمكنك زيارة مولد أكواد WhatsApp API الشامل.
الكود التعليمي: إرسال رسالة جماعية
POST https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-bulk?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&messages=[{"jid":"919999999999@s.whatsapp.net","msg":"مرحبًا، هذا عرض خاص!"}]لمزيد من الأكواد التعليمية، يمكنك زيارة مولد أكواد WhatsApp API الشامل.
الخلاصة
استخدام WhatsApp API من واتس 360 كان بمثابة نقلة نوعية لشركة بين كود للبرمجة. من خلال إرسال رسائل مخصصة وجدولة الحملات التسويقية، تمكنت الشركة من توسيع قاعدة عملائها وزيادة تفاعلهم مع العروض والخدمات المقدمة. إذا كنت تدير شركة ناشئة أو تبحث عن طرق فعالة لتحسين التواصل مع عملائك، فإن WhatsApp API هي الحل الأمثل لك.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام WhatsApp API، يمكنك مشاهدة الفيديوهات التعليمية التالية:
