تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل وإنشاء تقارير أداء مفصلة باستخدام واتس 360

أهمية تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل

قبل الخوض في التفاصيل التقنية، من المهم فهم سبب أهمية تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل. عندما ترسل رسائل تسويقية أو إشعارات إلى عملائك عبر واتساب، فإن معرفة كيفية تفاعلهم مع هذه الرسائل يمكن أن يوفر لك رؤى قيّمة. على سبيل المثال:

• معدلات الفتح: كم عدد العملاء الذين فتحوا الرسالة؟
• معدلات النقر: كم عدد العملاء الذين تفاعلوا مع الروابط أو الأزرار في الرسالة؟
• معدلات التحويل: كم عدد العملاء الذين قاموا بإجراء معين بعد تلقي الرسالة؟

هذه البيانات تساعدك على تحسين محتوى رسائلك، وتحديد أفضل الأوقات لإرسالها، وتحسين استهداف الجمهور المناسب.

كيفية تتبع تفاعل العملاء باستخدام واتس 360

توفر واتس 360 مجموعة من الأدوات التي تمكنك من تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل بسهولة. إليك الخطوات الأساسية:

1. إرسال الرسائل عبر WhatsApp API Sender

أولاً، تحتاج إلى إرسال الرسائل إلى عملائك باستخدام WhatsApp API Sender. هذه الخدمة تتيح لك إرسال رسائل نصية، صور، فيديوهات، وحتى رسائل تفاعلية تحتوي على أزرار أو قوائم.

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=HELLO

لمزيد من التفاصيل حول إنشاء أكواد API، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

2. تتبع حالة الرسائل

بعد إرسال الرسائل، يمكنك تتبع حالتها باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ واتس 360. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الكود التالي لمعرفة ما إذا كانت الرسالة قد تم تسليمها وقراءتها:

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/message-status?token=TOKEN_HERE&message_id=MESSAGE_ID

لمزيد من التفاصيل حول إنشاء أكواد API، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

3. إنشاء تقارير أداء مفصلة

بمجرد جمع البيانات حول تفاعل العملاء، يمكنك استخدام أدوات واتس 360 لإنشاء تقارير أداء مفصلة. هذه التقارير يمكن أن تشمل:

• معدلات فتح الرسائل: عدد العملاء الذين فتحوا الرسالة.
• معدلات النقر: عدد العملاء الذين تفاعلوا مع الروابط أو الأزرار في الرسالة.
• معدلات التحويل: عدد العملاء الذين قاموا بإجراء معين بعد تلقي الرسالة.

أمثلة برمجية لتتبع تفاعل العملاء

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة البرمجية التي يمكن أن تساعدك في تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل:

1. إرسال رسالة نصية باستخدام Node.js

const fetch = require('node-fetch');

async function sendMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendMessage();

لمزيد من التفاصيل حول إنشاء أكواد API، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

2. تتبع حالة الرسالة باستخدام Python

import requests

def track_message_status():
    url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/message-status'
    params = {
        'token': 'YOUR_API_TOKEN',
        'message_id': 'MESSAGE_ID'
    }

    try:
        response = requests.get(url, params=params)
        data = response.json()
        print('Message Status:', data)
    except requests.exceptions.RequestException as error:
        print('Error:', error)

track_message_status()

لمزيد من التفاصيل حول إنشاء أكواد API، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

تحسين تجربة العملاء باستخدام تقارير الأداء

بعد جمع البيانات وإنشاء التقارير، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال:

• تحسين توقيت الإرسال: إذا لاحظت أن معظم العملاء يفتحون الرسائل في وقت محدد، يمكنك جدولة إرسال الرسائل في هذا الوقت.
• تحسين المحتوى: إذا كانت معدلات النقر منخفضة، يمكنك تحسين محتوى الرسائل لجعلها أكثر جاذبية.
• تحسين الاستهداف: إذا كانت معدلات التحويل منخفضة، يمكنك تحسين استهداف الجمهور لضمان وصول الرسائل إلى العملاء المناسبين.

روابط تعليمية لدعم المقال

للمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام واتس 360 لتتبع تفاعل العملاء وإنشاء تقارير أداء مفصلة، يمكنك مشاهدة الفيديوهات التعليمية التالية:

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية
• إدارة الحملات التسويقية عبر واتساب

الخلاصة

تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل وإنشاء تقارير أداء مفصلة هي خطوات أساسية لتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي. باستخدام واتس 360، يمكنك بسهولة تتبع تفاعل العملاء مع رسائلك وإنشاء تقارير دقيقة تساعدك على اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة. سواء كنت تستخدم WhatsApp API Sender أو WhatsApp API CRM، فإن الأدوات المتاحة تمكنك من تحسين تجربة العملاء وزيادة فعالية حملاتك التسويقية.

لا تتردد في تجربة هذه الأدوات واستكشاف المزيد من الميزات التي توفرها واتس 360 لتحقيق أهدافك التسويقية.