دليل شامل لإنشاء نظام توصيل طلبات عبر WhatsApp API من واتس 360

في عالم التجارة الإلكترونية، أصبحت أنظمة توصيل الطلبات جزءًا لا يتجزأ من نجاح أي عمل تجاري. WhatsApp API من واتس 360 يقدم حلاً مبتكرًا لإنشاء نظام توصيل طلبات فعّال، حيث يمكن استخدامه لإرسال إشعارات الطلبات، تحديثات التوصيل، والتفاعل مع العملاء بشكل مباشر. في هذا المقال، سنقدم دليلًا شاملًا لإنشاء نظام توصيل طلبات عبر WhatsApp API، مع تقديم أمثلة عملية وأكواد برمجية لمساعدتك على البدء.

ما هو WhatsApp API؟

WhatsApp API هي واجهة برمجة تقدمها شركة WhatsApp للشركات والمطورين لدمج خدمات المراسلة في تطبيقاتهم وأنظمتهم. تسمح هذه الواجهة بإرسال رسائل آلية، وإشعارات، وإدارة المحادثات مع العملاء بشكل فعال. في مجال توصيل الطلبات، يمكن استخدام WhatsApp API لإرسال إشعارات الطلبات، تحديثات التوصيل، والرد على استفسارات العملاء.

فوائد استخدام WhatsApp API في نظام توصيل الطلبات

1. تحسين تجربة العملاء: إرسال إشعارات فورية حول حالة الطلبات والتوصيل.
2. إدارة الطلبات بكفاءة: تبسيط عملية تتبع الطلبات وإدارتها تلقائيًا.
3. تقليل التكاليف: استخدام WhatsApp كقناة اتصال فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالرسائل النصية التقليدية.
4. زيادة رضا العملاء: توفير تحديثات فورية ودعم سريع للعملاء.

خطوات إنشاء نظام توصيل طلبات عبر WhatsApp API

1. التكامل مع نظام إدارة الطلبات

قم بدمج WhatsApp API مع نظام إدارة الطلبات الخاص بك لإرسال إشعارات تلقائية للعملاء حول حالة الطلبات.

مثال تكامل باستخدام Python:

        
import requests

def send_order_notification(client_id, mobile, text, token):
    url = 'https://toggaar.whats360.live/api/user/v2/send_message'
    headers = {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Authorization': f'Bearer {token}'
    }
    body = {
        'client_id': client_id,
        'mobile': mobile,
        'text': text
    }
    
    try:
        response = requests.post(url, headers=headers, json=body)
        if response.status_code == 200:
            print("Notification sent successfully!")
        else:
            print("Failed to send notification.")
    except Exception as e:
        print(f"Error: {e}")

# Example usage
send_order_notification('CLIENT_ID', '919999999999', 'Hello, your order #12345 has been shipped.', 'YOUR_API_KEYS')
        
    

2. إرسال تحديثات التوصيل

استخدم WhatsApp API لإرسال تحديثات تلقائية للعملاء حول حالة التوصيل، مثل “تم الشحن” أو “في الطريق”.

مثال إرسال تحديث توصيل باستخدام Node.js:

        
const fetch = require('node-fetch');

async function sendDeliveryUpdate(clientId, mobile, text, token) {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/user/v2/send_message';
    const headers = {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Authorization': `Bearer ${token}`
    };
    const body = {
        client_id: clientId,
        mobile: mobile,
        text: text
    };

    try {
        const response = await fetch(url, {
            method: 'POST',
            headers: headers,
            body: JSON.stringify(body)
        });
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

// Example usage
sendDeliveryUpdate('CLIENT_ID', '919999999999', 'Your order #12345 is out for delivery.', 'YOUR_API_KEYS')
        
    

3. إرسال إشعارات تأكيد الطلبات

استخدم WhatsApp API لإرسال إشعارات تأكيد الطلبات للعملاء بمجرد استلام الطلب.

مثال إرسال إشعار تأكيد طلب باستخدام PHP:

        
function sendOrderConfirmation($clientId, $mobile, $text, $token) {
    $url = 'https://toggaar.whats360.live/api/user/v2/send_message';
    $headers = [
        'Content-Type: application/json',
        'Authorization: Bearer ' . $token
    ];
    $body = [
        'client_id' => $clientId,
        'mobile' => $mobile,
        'text' => $text
    ];

    $options = [
        'http' => [
            'header' => implode("\r\n", $headers),
            'method' => 'POST',
            'content' => json_encode($body)
        ]
    ];

    $context = stream_context_create($options);
    $response = file_get_contents($url, false, $context);

    if ($response === FALSE) {
        echo "Error sending order confirmation.";
    } else {
        echo "Order confirmation sent successfully!";
    }
}

// Example usage
sendOrderConfirmation('CLIENT_ID', '919999999999', 'Your order #12345 has been confirmed.', 'YOUR_API_KEYS')
        
    

4. استخدام القوالب الجاهزة (Templates)

WhatsApp API يدعم إرسال رسائل قوالب جاهزة (Templates) للمراسلة التجارية. هذه القوالب مفيدة لإرسال رسائل مثل تأكيد الطلبات، تحديثات التوصيل، والإشعارات.

مثال إرسال رسالة قالب باستخدام C#:

        
using System;
using System.Net.Http;
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;

class Program
{
    static async Task Main()
    {
        var url = "https://toggaar.whats360.live/api/user/v2/send_templet";
        var clientId = "CLIENT_ID";
        var mobile = "919999999999";
        var templateId = 1; // Replace with your template ID
        var token = "YOUR_API_KEYS";

        var body = new
        {
            client_id = clientId,
            mobile = mobile,
            templet_id = templateId
        };

        using (var client = new HttpClient())
        {
            client.DefaultRequestHeaders.Authorization = new System.Net.Http.Headers.AuthenticationHeaderValue("Bearer", token);
            client.DefaultRequestHeaders.Accept.Add(new System.Net.Http.Headers.MediaTypeWithQualityHeaderValue("application/json"));

            var content = new StringContent(Newtonsoft.Json.JsonConvert.SerializeObject(body), Encoding.UTF8, "application/json");

            try
            {
                var response = await client.PostAsync(url, content);
                if (response.IsSuccessStatusCode)
                {
                    var data = await response.Content.ReadAsStringAsync();
                    Console.WriteLine("Response: " + data);
                }
                else
                {
                    Console.WriteLine("Request failed.");
                }
            }
            catch (Exception ex)
            {
                Console.WriteLine("Error: " + ex.Message);
            }
        }
    }
}
        
    

5. إرسال إشعارات التسليم

استخدم WhatsApp API لإرسال إشعارات تسليم الطلبات للعملاء بمجرد اكتمال التوصيل.

مثال إرسال إشعار تسليم باستخدام Python:

        
import requests

def send_delivery_notification(client_id, mobile, text, token):
    url = 'https://toggaar.whats360.live/api/user/v2/send_message'
    headers = {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Authorization': f'Bearer {token}'
    }
    body = {
        'client_id': client_id,
        'mobile': mobile,
        'text': text
    }
    
    try:
        response = requests.post(url, headers=headers, json=body)
        if response.status_code == 200:
            print("Delivery notification sent successfully!")
        else:
            print("Failed to send delivery notification.")
    except Exception as e:
        print(f"Error: {e}")

# Example usage
send_delivery_notification('CLIENT_ID', '919999999999', 'Your order #12345 has been delivered. Thank you for shopping with us!', 'YOUR_API_KEYS')
        
    

خاتمة

WhatsApp API هي أداة قوية لتحسين تجربة العملاء وتبسيط إدارة توصيل الطلبات. من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تحويل WhatsApp إلى قناة اتصال فعالة تعزز تفاعل العملاء وتزيد من رضاهم. سواء كنت تستخدم Python، Node.js، PHP، أو C#، فإن التكامل مع WhatsApp API أصبح أسهل من أي وقت مضى.

ابدأ اليوم في استخدام WhatsApp API لتحقيق أقصى استفادة من إمكانيات نظام توصيل الطلبات الخاصة بك!

الكلمات المفتاحية: WhatsApp API, واتس 360, نظام توصيل طلبات, إرسال إشعارات, تحديثات التوصيل, تكامل API, Python, Node.js, PHP, C#, تحسين تجربة العملاء, إدارة الطلبات, تأكيد الطلبات, قوالب جاهزة, إشعارات التسليم, زيادة رضا العملاء.