إدارة علاقات العملاء عبر Whats360: الحلول التي تحتاجها شركتك

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) واحدة من أهم الركائز التي تعتمد عليها الشركات لتحقيق النجاح. مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا، ظهرت العديد من الأدوات التي تسهل عملية إدارة العملاء، ومن أبرزها منصة Whats360 التي تقدم حلولاً متكاملة لإدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب. في هذا المقال، سنستعرض كيف يمكن لشركتك الاستفادة من خدمات Whats360 لتحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.

ما هي منصة Whats360؟

منصة Whats360 هي حل متكامل لإدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب، حيث توفر أدوات متقدمة تمكن الشركات من أتمتة عمليات التواصل، إرسال الرسائل الجماعية، وإدارة الحملات التسويقية بسهولة وفعالية. تعتمد المنصة على واجهة برمجية (API) تسمح بدمج خدماتها مع أنظمة أخرى مثل مواقع الويب والتطبيقات، مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات التي تسعى لتحسين تجربة عملائها.

خدمات Whats360 لإدارة علاقات العملاء

1. WhatsApp API Sender

تتيح هذه الخدمة إرسال رسائل واتساب تلقائية ومخصصة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). يمكنك إرسال رسائل نصية، صور، فيديوهات، وتسجيلات صوتية، وملفات إلى العملاء. كما تدعم الخدمة إرسال رسائل جماعية وجدولة الرسائل في أوقات محددة.

مميزات WhatsApp API Sender:

• إرسال رسائل نصية ووسائط متعددة.
• جدولة الرسائل في أوقات محددة.
• استخدام القوالب المعتمدة من واتساب.
• تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل المرسلة.
• سهولة التكامل مع أنظمة أخرى مثل WordPress وShopify.

شاهد شرح WhatsApp API Sender

2. WhatsApp API CRM

تقدم هذه الخدمة أدوات متقدمة لإدارة العملاء عبر واتساب، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال، إنشاء روبوت محادثة تلقائي، وتتبع تفاعل العملاء مع الرسائل. يمكن استخدامها لإنشاء حملات تسويقية فعالة وإدارة العلاقات مع العملاء بشكل أفضل.

مميزات WhatsApp API CRM:

• إدارة جهات الاتصال وتصنيفها في قوائم.
• إنشاء روبوت محادثة تلقائي (Chatbot) باستخدام أداة Flow Builder.
• تتبع حالة الرسائل وإنشاء تقارير مفصلة عن أداء الحملات.
• دمج API مع أنظمة أخرى مثل WordPress وShopify.

شاهد شرح WhatsApp API CRM

كيف يمكن لشركتك الاستفادة من Whats360؟

1. تحسين تجربة العملاء: من خلال إرسال رسائل تلقائية ومخصصة، يمكنك تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة.
2. زيادة التفاعل مع العملاء: باستخدام روبوتات المحادثة التلقائية، يمكنك الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، مما يزيد من تفاعلهم مع علامتك التجارية.
3. إدارة الحملات التسويقية: تتيح لك Whats360 إرسال رسائل جماعية مخصصة لعدد كبير من العملاء، مما يساعدك في تنفيذ حملات تسويقية فعالة.
4. تتبع الأداء: من خلال التقارير المفصلة، يمكنك تتبع أداء حملاتك التسويقية وتحسين استراتيجياتك بناءً على البيانات.

أمثلة برمجية لدمج Whats360 مع أنظمتك

إرسال رسالة نصية باستخدام Node.js:

const fetch = require('node-fetch');

async function sendMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendMessage();

رابط مولد الأكواد الشامل

الخلاصة

منصة Whats360 توفر حلولاً متكاملة لإدارة علاقات العملاء عبر واتساب، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. سواء كنت تبحث عن أتمتة التواصل مع العملاء أو إدارة حملات تسويقية فعالة، فإن Whats360 تقدم الأدوات التي تحتاجها لتحقيق النجاح.

روابط ذات صلة:

• WhatsApp API Sender
• WhatsApp API CRM
• فيديو شرح WhatsApp API Sender
• فيديو شرح WhatsApp API CRM