إنشاء روبوت محادثة (Chatbot) للرد على الأسئلة الشائعة باستخدام واتس 360

في عالم الأعمال الرقمية اليوم، أصبحت الروبوتات المحادثة (Chatbots) أداة أساسية لتحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات التواصل. إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا أو متجرًا إلكترونيًا، فإن إنشاء روبوت محادثة للرد على الأسئلة الشائعة يمكن أن يوفر لك وقتًا طويلًا ويحسن من كفاءة خدمة العملاء. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية إنشاء روبوت محادثة باستخدام واتس 360، وكيف يمكن لهذا الروبوت أن يكون مفيدًا لعملك.

ما هو روبوت المحادثة (Chatbot)؟

روبوت المحادثة هو برنامج ذكي مصمم للتفاعل مع المستخدمين عبر الدردشة النصية أو الصوتية. يمكن لهذا الروبوت الرد على الأسئلة الشائعة، توجيه العملاء، وحتى تنفيذ مهام معينة مثل حجز موعد أو تقديم معلومات عن المنتجات. باستخدام واتس 360، يمكنك إنشاء روبوت محادثة متكامل يعمل على تطبيق واتساب، مما يجعله أداة قوية لتحسين تجربة العملاء.

لماذا تحتاج إلى روبوت محادثة على واتساب؟

1. تحسين تجربة العملاء: يمكن للروبوت الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، مما يقلل من وقت الانتظار ويحسن من رضا العملاء.

2. توفير الوقت والجهد: بدلاً من الرد يدويًا على كل سؤال، يمكن للروبوت التعامل مع الأسئلة الشائعة تلقائيًا.

3. زيادة المبيعات: يمكن للروبوت توجيه العملاء إلى المنتجات المناسبة أو تقديم عروض خاصة، مما يعزز من فرص البيع.

4. التواصل على مدار الساعة: يعمل الروبوت بشكل مستمر، مما يضمن توفر خدمة العملاء حتى خارج أوقات العمل الرسمية.

خطوات إنشاء روبوت محادثة باستخدام واتس 360

1. التسجيل في واتس 360

قبل البدء في إنشاء الروبوت، يجب أن تكون مسجلًا في منصة واتس 360. يمكنك التسجيل من خلال الرابط التالي: Whats360.live.

2. إنشاء روبوت محادثة

بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات التالية لإنشاء روبوت محادثة:

1. الدخول إلى لوحة التحكم: بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بواتس 360.

2. إنشاء روبوت جديد: اختر خيار “إنشاء روبوت محادثة” من القائمة.

3. تحديد تدفق المحادثة: يمكنك استخدام أداة Flow Builder لتصميم تدفق المحادثة. يمكنك إضافة أسئلة شائعة وإجاباتها، وتحديد الخطوات التالية بناءً على ردود المستخدم.

4. إضافة ردود تلقائية: قم بإضافة ردود تلقائية للأسئلة الشائعة مثل “ما هي تكلفة الشحن؟” أو “كيف يمكنني تتبع طلبي؟”.

3. دمج الروبوت مع واتساب

بعد إنشاء الروبوت، يمكنك دمجه مع واتساب باستخدام واتساب API. يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. ربط واتساب API: انتقل إلى قسم الإعدادات في واتس 360 وربط حساب واتساب الخاص بك باستخدام واتساب API.

2. اختبار الروبوت: بعد الربط، قم باختبار الروبوت عن طريق إرسال رسائل إلى رقم واتساب المرتبط بالروبوت.

4. تحسين الروبوت

بعد إنشاء الروبوت، يمكنك تحسينه عن طريق:

– إضافة المزيد من الأسئلة الشائعة: قم بإضافة المزيد من الأسئلة التي يتكرر طرحها من قبل العملاء.

– تحليل التفاعلات: استخدم تقارير واتس 360 لتحليل تفاعلات العملاء مع الروبوت وتحسين تدفق المحادثة بناءً على البيانات.

أكواد تعليمية لإنشاء روبوت محادثة باستخدام واتساب API

إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت محادثة مخصص، يمكنك استخدام أكواد API التالية:

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟

لمزيد من الأكواد، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-button?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=اختر الخيار المناسب&button1=الخيار 1&button2=الخيار 2

لمزيد من الأكواد، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-list?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=اختر من القائمة&list1=الخيار 1&list2=الخيار 2

لمزيد من الأكواد، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

روابط تعليمية لدعم المقال

للمزيد من التفاصيل حول كيفية إنشاء روبوت محادثة باستخدام واتس 360، يمكنك مشاهدة الفيديوهات التعليمية التالية:

1. شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender: شاهد الفيديو

2. كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية: شاهد الفيديو

3. شرح نظام WhatsApp API CRM: شاهد الفيديو

خاتمة

إنشاء روبوت محادثة للرد على الأسئلة الشائعة باستخدام واتس 360 يمكن أن يكون خطوة كبيرة نحو تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملك. من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء روبوت محادثة متكامل يعمل على واتساب، مما يوفر لك الوقت والجهد ويحسن من تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.

إذا كنت ترغب في تعلم المزيد عن خدمات واتس 360 وكيفية استخدامها لتحسين عملك، قم بزيارة موقعنا: Whats360.live.