تكامل Whats360 مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية لإرسال رسائل واتساب تلقائيًا باستخدام Webhooks وHTTP Requests

في عالم الشحن والخدمات اللوجستية، تعتبر التواصل الفعّال مع العملاء جزءًا أساسيًا من تقديم خدمة عالية الجودة. إرسال إشعارات من خلال واتساب يعد وسيلة فعالة للوصول إلى العملاء بشكل مباشر ومرن. في هذه المقالة، سنتعرف على كيفية إرسال رسائل واتساب تلقائيًا دون الحاجة لتطبيق واتساب الرسمي، باستخدام Webhooks وHTTP Requests مع Whats360 API.

لماذا تكامل Whats360 مع شركات الشحن؟

تتكامل شركات الشحن مع Whats360 API لإرسال إشعارات فورية للعملاء، مثل:

• تحديثات حالة الشحنة (مثال: تم تسليم الشحنة، الشحنة في الطريق).
• تنبيهات تأخير الشحنات.
• معلومات تتبع الشحنة.
• إشعارات الدفع والشحن.

الهدف:

إرسال رسائل تلقائية للعملاء عند حدوث تغييرات في حالة الشحنة أو عند حدوث أي نشاط متعلق بالشحن باستخدام Whats360 API عبر HTTP Requests وWebhooks.

الخطوة 1: إنشاء حساب في Whats360 API

رابط التسجيل: https://whats360.live

بمجرد التسجيل في Whats360، ستحصل على API Key و Client ID الخاصة بحسابك.

الخطوة 2: إعداد Webhook من خدمات الشحن

يجب على شركات الشحن استخدام Webhooks لإرسال تحديثات الحالة بشكل مباشر إلى النظام الذي يتم من خلاله إرسال رسائل واتساب.

1. إنشاء Webhook في تطبيق شحنك:

   اختر النظام الذي يدير شحناتك (مثل Shopify, Magento, WooCommerce, أو أي نظام شحن آخر).

   من داخل إعدادات النظام، قم بتحديد عنوان URL للـ Webhook الذي سيرسل التحديثات إلى Whats360 API. عادةً ما يكون عنوان URL هذا هو المكان الذي تستقبل فيه طلبات POST لإرسال إشعارات.

2. تفعيل Webhook:

   في إعدادات شركة الشحن، اختر إرسال إشعار عند تغيير حالة الشحنة أو تحديث تتبع الشحنة.

   حدد عنوان URL للـ Webhook حيث سيُرسل التحديث. هذا العنوان هو نقطة الاتصال مع Whats360 API.

الخطوة 3: إعداد HTTP Request لإرسال رسائل عبر Whats360

الآن، نحتاج إلى إعداد HTTP Request لإرسال رسائل عبر Whats360 API تلقائيًا بناءً على التحديثات المرسلة من Webhook.

1. فتح منصة Make.com:

   ابدأ بفتح Make.com لإنشاء سيناريو جديد يربط بين Webhook و Whats360 API.

2. إعداد HTTP Request:

   استخدم وحدة HTTP لإرسال البيانات إلى Whats360.

   اختر Method: POST.

   في الحقل URL، أدخل رابط Whats360 API:
   https://api.whats360.live/api/user/v2/send_message

3. تكوين الـ Headers:

   Content-Type: application/json

   Authorization: Bearer YOUR_API_KEY (استبدل YOUR_API_KEY بالمفتاح الذي حصلت عليه من Whats360).

4. تكوين الـ Body:

   داخل الـ Body، ضع البيانات بصيغة JSON مثل التالي:

         {
           "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
           "mobile": "THE_CUSTOMER_MOBILE",
           "text": "Your shipment status has been updated. Tracking number: TRACKING_NUMBER. Visit our website for more details."
         }
         

   client_id: استخدم الـ Client ID الخاص بك.

   mobile: رقم هاتف العميل الذي تريد إرسال الرسالة له (بصيغة دولية مثل: +201234567890).

   text: النص الذي تريد إرساله، ويمكن تخصيصه بناءً على حالة الشحنة.

الخطوة 4: ربط Webhook بالـ HTTP Request على Make.com

1. إضافة Webhook:

   أضف وحدة Webhook في Make.com.

   قم بإنشاء Webhook جديد. Make.com ستعطيك رابط Webhook يمكنك إضافته إلى نظام الشحن الخاص بك.

2. الربط بين Webhook و HTTP Request:

   بعد أن يقوم Webhook بالاستماع للتحديثات من شركات الشحن، يتم تلقائيًا تمرير البيانات (مثل تحديث حالة الشحنة) إلى وحدة HTTP Request.

   بناءً على البيانات المستقبلة، سيتم إرسال الرسالة عبر Whats360 API مباشرة إلى العميل.

الخطوة 5: اختبار السيناريو وتشغيله

بعد ربط الـ Webhook وHTTP Request في Make.com، قم بتشغيل السيناريو لاختباره.

تحقق من أن الرسالة تم إرسالها إلى العميل بنجاح عند تلقي تحديثات من Webhook.

الخطوة 6: تخصيص الرسائل حسب الحالة

يمكنك تخصيص الرسائل لإرسال إشعارات مختلفة وفقًا لحالة الشحنة. على سبيل المثال:

• تم إرسال الشحنة: “Your shipment has been dispatched and is on its way.”
• تم التسليم: “Your package has been successfully delivered.”
• تأخير في الشحنة: “There is a delay with your shipment. We are working to resolve the issue.”

يمكنك تخصيص النص في Body وفقًا لحالة الشحنة التي يتلقاها النظام عبر Webhook.

الخطوة 7: تحسين الأداء (اختياري)

• تحسين النصوص: يمكن تحسين الرسائل باستخدام نموذج WhatsApp (Template Messages) لإرسال رسائل مخصصة ومعتمدة من Whats360.
• إدارة الأخطاء: تأكد من وجود آلية للرد على الأخطاء إذا فشل إرسال الرسائل، مثل استخدام Error Handler في Make.com لإرسال تقرير.

مميزات استخدام Whats360 API لشركات الشحن:

• إرسال إشعارات في الوقت الفعلي: عند حدوث تغييرات في حالة الشحنة، يمكن إرسال إشعار فوري للعملاء عبر واتساب.
• تحسين تجربة العميل: تسهم الرسائل الفورية في تحسين تجربة العميل، مما يزيد من رضاهم.
• خفض التكاليف: باستخدام Whats360، يمكنك تجنب الحاجة إلى تطبيق واتساب الرسمي وتكامل API بطريقة مرنة وفعالة.

روابط ذات صلة:

• شرح نظري مفصل: رابط الشرح
• فيديو الشرح خطوة بخطوة: رابط الفيديو