تكامل واتس 360 مع WooCommerce: تحسين تجربة العملاء عبر واتساب
في عالم التجارة الإلكترونية، تُعد تجربة العملاء أحد العوامل الرئيسية التي تحدد نجاح المتجر الإلكتروني. مع تزايد الاعتماد على تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب، أصبح من الضروري للمتاجر الإلكترونية أن تدمج هذه القنوات في استراتيجياتها التسويقية وخدمة العملاء. واتس 360 (Whats360.live) تقدم حلاً متكاملاً يسمح لك بدمج متجرك الإلكتروني الذي يعمل على نظام WooCommerce مع واتساب، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من تفاعلهم مع علامتك التجارية.
في هذا المقال، سنستعرض كيفية تكامل واتس 360 مع WooCommerce، وكيف يمكن لهذا التكامل أن يحسن تجربة العملاء عبر واتساب، مع تقديم أمثلة عملية وأكواد تعليمية لتحقيق أقصى استفادة من هذه الخدمة.
ما هو تكامل واتس 360 مع WooCommerce؟
تكامل واتس 360 مع WooCommerce يسمح لك بإرسال إشعارات تلقائية للعملاء عبر واتساب عند حدوث أي تغييرات في طلباتهم، مثل تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحن، أو حتى إرسال عروض ترويجية. هذا التكامل يعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بواتساب، والتي تتيح لك إرسال رسائل نصية، صور، فيديوهات، وتسجيلات صوتية، وملفات إلى العملاء بشكل تلقائي.
مميزات التكامل:
- إشعارات تلقائية: إرسال إشعارات فورية للعملاء عبر واتساب عند تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحن، أو استلام المنتج.
- تحسين تجربة العملاء: توفير قناة تواصل سريعة ومباشرة مع العملاء، مما يعزز ثقتهم في المتجر.
- زيادة التفاعل: إرسال عروض ترويجية وخصومات عبر واتساب لزيادة تفاعل العملاء مع المتجر.
- إدارة الطلبات بسهولة: تتبع الطلبات وإرسال تحديثات الحالة تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
كيفية تكامل واتس 360 مع WooCommerce
لتحقيق التكامل بين واتس 360 و WooCommerce، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. إنشاء حساب على واتس 360:
قم بزيارة موقع واتس 360 وأنشئ حسابًا جديدًا. بعد التسجيل، ستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك حيث يمكنك إدارة الخدمات.
2. تفعيل خدمة WhatsApp API Sender:
من لوحة التحكم، قم بتفعيل خدمة WhatsApp API Sender التي تتيح لك إرسال رسائل تلقائية إلى العملاء. يمكنك الاطلاع على شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender لفهم كيفية إعداد الخدمة.
3. ربط WooCommerce مع واتس 360:
بعد تفعيل الخدمة، قم بتثبيت إضافة Whats360 Auto على متجر WooCommerce الخاص بك. قم بإعداد الإضافة عن طريق إدخال تفاصيل API الخاصة بك من واتس 360. يمكنك مشاهدة فيديو شرح ربط الموقع مع WhatsApp API Sender لتفاصيل أكثر.
4. إعداد الإشعارات التلقائية:
من لوحة تحكم WooCommerce، قم بتحديد الأحداث التي تريد إرسال إشعارات لها، مثل تأكيد الطلب، تحديث حالة الشحن، أو إرسال عروض ترويجية. قم بتخصيص الرسائل التي سيتم إرسالها للعملاء عبر واتساب.
أمثلة عملية لاستخدام واتس 360 مع WooCommerce
1. إرسال إشعار تأكيد الطلب:
عندما يقوم العميل بتأكيد طلبه، يمكنك إرسال رسالة تلقائية عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الطلب، مثل رقم الطلب، المنتجات المشتراة، وتاريخ التوصيل المتوقع.
GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=مرحبًا، تم تأكيد طلبك بنجاح. رقم الطلب: #12345رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker
2. إرسال تحديث حالة الشحن:
عند تحديث حالة الشحن، يمكنك إرسال رسالة تلقائية للعميل تحتوي على رابط تتبع الشحنة.
GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=تم شحن طلبك. يمكنك تتبع الشحنة من هنا: [رابط التتبع]رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker
3. إرسال عروض ترويجية:
يمكنك إرسال عروض ترويجية للعملاء عبر واتساب لزيادة التفاعل والمبيعات.
GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=عرض خاص! احصل على خصم 20% على جميع المنتجات حتى نهاية الأسبوع.رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker
فوائد تكامل واتس 360 مع WooCommerce
- تحسين تجربة العملاء: توفير قناة تواصل سريعة ومباشرة مع العملاء يعزز من تجربتهم مع المتجر.
- زيادة المبيعات: إرسال عروض ترويجية وخصومات عبر واتساب يمكن أن يزيد من معدل التحويل والمبيعات.
- تقليل الجهد: إرسال الإشعارات تلقائيًا يوفر الوقت والجهد في إدارة الطلبات.
- زيادة التفاعل: واتساب هو أحد أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا، مما يضمن وصول رسائلك إلى العملاء بسرعة.
خاتمة
تكامل واتس 360 مع WooCommerce يعد خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة تفاعلهم مع متجرك الإلكتروني. من خلال إرسال إشعارات تلقائية وعروض ترويجية عبر واتساب، يمكنك تعزيز ثقة العملاء وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية تفعيل هذه الخدمة، يمكنك مشاهدة شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender أو زيارة موقع واتس 360 للبدء في تحسين تجربة عملائك اليوم.
روابط ذات صلة:
