كيفية إنشاء روبوت محادثة تلقائي على واتساب باستخدام واتس 360

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت تجربة العملاء محورًا رئيسيًا لنجاح أي مشروع. مع تزايد الاعتماد على تطبيقات المراسلة مثل واتساب، أصبح من الضروري للشركات أن تقدم تجربة تفاعلية وسريعة للعملاء. منصة واتس 360 تقدم حلولًا متقدمة تمكنك من إنشاء روبوت محادثة تلقائي (Chatbot) على واتساب، مما يساعدك على تحسين خدمة العملاء وزيادة كفاءة عمليات التواصل. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية إنشاء روبوت محادثة تلقائي باستخدام واتس 360، مع عرض بعض الأكواد التعليمية لـ واتساب API.

ما هو روبوت المحادثة التلقائي؟

روبوت المحادثة التلقائي هو برنامج ذكي يمكنه التفاعل مع العملاء بشكل تلقائي عبر تطبيقات المراسلة مثل واتساب. يمكن للروبوت الرد على استفسارات العملاء، توجيههم إلى المعلومات المطلوبة، وحتى إتمام عمليات الشراء أو الحجز دون تدخل بشري. هذا النوع من الروبوتات يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم تجربة تفاعلية وسلسة.

لماذا تحتاج إلى روبوت محادثة تلقائي على واتساب؟

1. تحسين خدمة العملاء: يمكن للروبوت الرد على الاستفسارات بشكل فوري، مما يقلل من وقت الانتظار ويزيد من رضا العملاء.
2. زيادة الكفاءة: يمكن للروبوت التعامل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت، مما يقلل من العبء على فريق الدعم.
3. توفير الوقت والجهد: يمكن للروبوت إدارة المهام الروتينية مثل الرد على الأسئلة الشائعة، توجيه العملاء، وحتى إرسال إشعارات تلقائية.
4. تحسين تجربة المستخدم: يمكن للروبوت تقديم تجربة تفاعلية ومخصصة للعملاء، مما يعزز من ولائهم للعلامة التجارية.

كيفية إنشاء روبوت محادثة تلقائي باستخدام واتس 360

منصة واتس 360 تقدم أدوات متقدمة لإنشاء روبوت محادثة تلقائي على واتساب. يمكنك استخدام WhatsApp API CRM لإنشاء روبوتات تفاعلية تتناسب مع احتياجات عملك. إليك الخطوات التفصيلية:

1. التسجيل في واتس 360

أولاً، قم بالتسجيل في منصة واتس 360 من خلال الرابط التالي: Whats360 API. بعد التسجيل، ستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم التي تتيح لك إدارة روبوتات المحادثة.

2. إنشاء روبوت محادثة باستخدام Flow Builder

تقدم واتس 360 أداة تسمى Flow Builder تمكنك من إنشاء روبوت محادثة تلقائي بسهولة. يمكنك تخصيص تدفقات المحادثة بناءً على احتياجات عملك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. الدخول إلى Flow Builder: من لوحة التحكم، اختر “روبوت المحادثة” ثم انقر على “إنشاء روبوت جديد”.
2. تخصيص تدفقات المحادثة: يمكنك إضافة خطوات تفاعلية مثل الرد على الأسئلة الشائعة، توجيه العملاء إلى صفحات محددة، أو حتى إتمام عمليات الشراء.
3. إضافة أزرار تفاعلية: يمكنك إضافة أزرار مثل “اتصل بنا”، “اطلب الآن”، أو “تعرف على المزيد” لتحسين تفاعل العملاء.

3. تكامل الروبوت مع واتساب API

بعد إنشاء الروبوت، يمكنك تكامله مع واتساب API لإرسال الرسائل التلقائية والرد على استفسارات العملاء. إليك مثال على كيفية إرسال رسالة نصية تلقائية باستخدام واتساب API:

GET https://crm.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟

رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker

4. اختبار الروبوت وتحسينه

بعد إنشاء الروبوت، قم باختباره للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. يمكنك تحسين تدفقات المحادثة بناءً على تفاعل العملاء وتعديلها لتحقيق أفضل النتائج.

أمثلة برمجية لإنشاء روبوت محادثة تلقائي

1. إرسال رسالة نصية تلقائية باستخدام PHP

function sendMessage() {
    $url = 'https://crm.whats360.live/api/v1/send-text';
    $token = 'YOUR_API_TOKEN';
    $instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    $jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    $msg = 'مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟';

    $queryParams = http_build_query([
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instanceId,
        'jid' => $jid,
        'msg' => $msg
    ]);

    $apiUrl = $url . '?' . $queryParams;

    $response = file_get_contents($apiUrl);
    $data = json_decode($response, true);

    if ($data) {
        echo 'Response: ';
        print_r($data);
    } else {
        echo 'Error: Unable to retrieve data.';
    }
}

sendMessage();

رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker

2. إنشاء روبوت محادثة باستخدام Node.js

const fetch = require('node-fetch');

async function sendMessage() {
    const url = 'https://crm.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، كيف يمكنني مساعدتك؟';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendMessage();

رابط مولد أكواد واتساب API الشامل: WhatsApp API Maker

روابط مفيدة لتعلم المزيد

• شرح نظام WhatsApp API CRM
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية
• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender

الخلاصة

إنشاء روبوت محادثة تلقائي على واتساب باستخدام واتس 360 يعد خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عمليات التواصل. من خلال استخدام أدوات مثل Flow Builder و واتساب API، يمكنك إنشاء روبوتات تفاعلية تلبي احتياجات عملك. لا تتردد في تجربة هذه الأدوات واستكشاف المزيد من الميزات التي تقدمها واتس 360 لتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية.

إذا كنت ترغب في تعلم المزيد عن كيفية استخدام واتس 360، يمكنك زيارة الموقع الرسمي أو التواصل مع الدعم عبر الرقم: +201030741766.