كيف يمكنني تكامل Whats360 مع منصتي التجارة الإلكترونية؟

في عالم التجارة الإلكترونية، يعد التواصل الفعال مع العملاء أحد العوامل الرئيسية لنجاح أي متجر إلكتروني. مع تزايد اعتماد العملاء على تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب، أصبح من الضروري للشركات أن تدمج أدوات التواصل الحديثة في منصاتها. واتس 360 (Whats360) يقدم حلولًا متكاملة تسمح لك بتكامل WhatsApp API مع منصتك التجارية بسهولة. في هذا المقال، سنستعرض كيفية تكامل Whats360 مع منصات التجارة الإلكترونية، مع تقديم نصائح عملية وأكواد تعليمية لتحقيق ذلك.

١. ما هو تكامل Whats360 مع منصات التجارة الإلكترونية؟

تكامل Whats360 مع منصات التجارة الإلكترونية يعني ربط نظام WhatsApp API الخاص بواتس 360 مع منصتك التجارية، مثل Shopify، WooCommerce، أو أي نظام آخر تديره. هذا التكامل يسمح لك بإرسال رسائل تلقائية للعملاء، مثل تأكيدات الطلبات، تذكيرات بالدفع، وتحديثات الشحن، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد من كفاءة عملياتك.

٢. فوائد تكامل Whats360 مع منصتك التجارية

• تحسين تجربة العملاء: التواصل الفوري مع العملاء عبر واتساب يزيد من رضاهم وولائهم.
• أتمتة العمليات: إرسال رسائل تلقائية لتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن يوفر الوقت والجهد.
• زيادة المبيعات: يمكنك إرسال عروض ترويجية شخصية للعملاء عبر واتساب.
• تتبع التفاعلات: يمكنك معرفة عدد العملاء الذين فتحوا الرسائل وردوا عليها.

٣. خطوات تكامل Whats360 مع منصتك التجارية

لبدء التكامل، اتبع الخطوات التالية:

1. التسجيل في واتس 360: قم بزيارة رابط التسجيل في واتس 360 وإنشاء حساب.
2. ربط رقم واتساب: قم بربط رقم واتساب الخاص بعملك بالمنصة.
3. إعداد الرسائل التلقائية: استخدم أدوات مثل Flow Builder لإنشاء روبوتات محادثة تلقائية.
4. دمج API مع منصتك: يمكنك دمج WhatsApp API مع منصتك التجارية باستخدام الأكواد البرمجية المتوفرة.

٤. كيفية دمج WhatsApp API مع منصات التجارة الإلكترونية

لدمج WhatsApp API مع منصتك التجارية، يمكنك استخدام الأكواد البرمجية التالية:

const fetch = require('node-fetch');

async function sendOrderConfirmation(orderDetails) {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = `${orderDetails.customerPhone}@s.whatsapp.net`;
    const msg = `مرحبًا ${orderDetails.customerName}، شكرًا لطلبك! رقم الطلب: ${orderDetails.orderId}.`;

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

// Example usage
const orderDetails = {
    customerName: 'محمد',
    customerPhone: '201030741766',
    orderId: '12345'
};

sendOrderConfirmation(orderDetails);
    

لمزيد من الأكواد التعليمية، يمكنك زيارة مولد أكواد واتساب API الشامل.

٥. إرسال رسائل تلقائية عبر Whats360

بعد التكامل، يمكنك إرسال رسائل تلقائية للعملاء بناءً على أحداث محددة، مثل:

• تأكيد الطلب: إرسال رسالة تأكيد بمجرد اكتمال الطلب.
• تحديثات الشحن: إرسال تحديثات حول حالة الشحن.
• تذكيرات بالدفع: إرسال تذكير للعملاء الذين لم يكملوا الدفع.

٦. كيفية إدارة الحملات التسويقية عبر Whats360

يمكنك استخدام WhatsApp API CRM لإدارة الحملات التسويقية بشكل فعال. إليك بعض الميزات التي توفرها هذه الخدمة:

• إنشاء قوالب رسائل: تصميم قوالب رسائل مخصصة للعروض الترويجية.
• تتبع التفاعلات: معرفة عدد العملاء الذين فتحوا الرسائل وردوا عليها.
• إرسال رسائل جماعية: إرسال رسائل إلى آلاف العملاء في وقت واحد.

لمعرفة المزيد، يمكنك مشاهدة شرح نظام WhatsApp API CRM على يوتيوب.

٧. نصائح لتحسين تجربة العملاء عبر Whats360

• إرسال رسائل شخصية: استخدم اسم العميل في الرسائل لجعلها أكثر تفاعلية.
• توفير ردود سريعة: استخدم روبوتات المحادثة للرد على الاستفسارات الشائعة بسرعة.
• تتبع رضا العملاء: استخدم تقارير الأداء لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمة.

٨. أين يمكنني العثور على المزيد من الموارد التعليمية؟

إذا كنت ترغب في تعميق فهمك لاستخدام Whats360، يمكنك الاطلاع على الفيديوهات التعليمية التالية:

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية
• إدارة الحملات التسويقية عبر WhatsApp API CRM

الخلاصة

تكامل Whats360 مع منصتك التجارية يعد خطوة استراتيجية لتحسين التواصل مع العملاء وزيادة كفاءة عملياتك. من خلال الأدوات المتقدمة التي توفرها واتس 360، يمكنك أتمتة عمليات التواصل، وإدارة الحملات التسويقية، وتتبع تفاعلات العملاء بسهولة. إذا كنت ترغب في بدء رحلتك مع Whats360، قم بزيارة واتس 360 اليوم واستفد من الخدمات المتكاملة التي نقدمها.

كلمات مفتاحية: Whats360، تكامل واتساب، منصات التجارة الإلكترونية، WhatsApp API، أتمتة التواصل، Shopify، WooCommerce، إدارة العملاء، رسائل واتساب.